Волжский правда «Волжская правда» в социальных сетях. Нажмите, чтобы подписаться на новости  → Одноклассники Вконтакте Facebook Twitter Mail.ru

подписка на сайт

цирк пумы 1


П-Центр-ТДС сентябрь

Лента новостей

Экология

Последние комментарии

Погода в Волжском

Календарь новостей

« Октябрь 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        

Баннер ВТПП для сайтов

 

Партнеры

логотип утвержденный

 

Логотип Октябрь

 

KSS

 

Парк 300х600

 

 

 

 

 

reklama-online

 

vpi banner vlzpravda 200x70

 

DTDM

 

pfrf34

 


Суббота, 19 Май 2018 11:05

Сервис на грани фантастики

Автор 

Тему для этого материала подсказали наши читатели. Мы получили смс, где женщина описывает ситуацию, в которой может оказаться каждый: «Случилось так, что 2 мая мне пришлось обратиться с острой болью в городскую стоматологию.

Как же я ошиблась, думая что наши медики окажут мне экстренную помощь. От нестерпимой боли таблетки уже не помогали. Но в регистратуре в грубой форме мне сказали, чтобы я отправлялась домой, потому что рабочий день у них до 13:00, а на часах было 12:40. Тут вошёл парень с опухшей щекой, тоже измученный болью, и попросил срочно удалить ему зуб. Нам обоим отказал хирург. Мы вышли из поликлиники не только с физической, но и с душевной болью».
Да, возможно, в учреждении была очередь, но если бы врач чуть задержался, то благодарности больных не было бы предела. Увы, равнодушие — бич современности.
Вот ещё одна характерная сцена, описанная читателем «ВП»: «Захожу на днях в один из сетевых продуктовых магазинов за 15 минут до закрытия, и продавщица злобно заявляет: “Берите быстро что нужно и идите на кассу – нам домой надо!” Другие подписчики рассказали о том, что хотели повести детвору в день рождения своего сына на квест. Позвонили заранее, обговорили время, но когда пришли в пункт назначения, дверь была закрыта, а на телефоны никто не отвечал.
Наша страна уже 30 лет живёт по законам рыночной экономики, которые, судя по всему, для некоторых остаются только на бумаге. Приветливые продавцы с улыбкой на лице, всегда готовые прийти на помощь, и до сей поры остаются редким явлением. Многие радуются тебе, когда ты заходишь в отдел, но если ничего не купил, жди недовольной гримасы. Слоган «Клиент всегда прав» в России почему-то не работает. У нас по-совковски прав всегда продавец.
При этом работники торговли даже не задумываются о том, что теряют потенциальных покупателей. Человек в любом случае должен покинуть магазин с хорошим настроением – это своего рода гарантия, что в следующий раз он что-то приобретёт. Возможно, всё дело в формировании заработной платы продавца. Если она не зависит от выручки, то владельцам магазинов необходимо просто исправить этот пункт. А если дело в характере человека, то всё гораздо сложнее.
В связи с этим мы решили узнать у наших читателей:
Как бороться с хамством продавцов и работников сферы услуг?
А. Хамить в ответ.
Б. Жаловаться на них руководству.
В. Больше не приходить в этот магазин (учреждение).
Г. В душе желать им счастья.

Отвечайте в комментариях.

Оцените материал
(0 голосов)
Прочитано 202 раз

Добавить комментарий

Правила добавления комментариев


Защитный код
Обновить

banner ad call center

 

пользовательское соглашение