Новый офис посетили заместитель губернатора Волгоградской области Анна Писемская, председатель Волжской городской Думы Дмитрий Ястребов, исполняющий обязанности главы городского округа Руслан Никитин, депутат Волжской городской Думы, председатель постоянной депутатской комиссии по образованию и культуре Татьяна Глухова (фракция «Единая Россия»).
Заместитель главы региона обсудила со специалистами офиса МФЦ порядок оказания государственных и муниципальных услуг, а также уделила особое внимание вопросам обеспечения комфортных условий для посетителей. Исполняющий обязанности главы города Руслан Никитин в своем приветственном слове высоко оценил удобство центра и уровень качества выполненных работ, а также поблагодарил сотрудников МФЦ за их добросовестный труд и внимательное отношение к волжанам, пожелал новому центру развития и успехов.
В МФЦ на улице Мира, 75 был изменен не только интерьер, но и принцип работы окон для приема заявлений от граждан, а также внедрено бережливое производство. Применение новых стандартов позволит значительно сократить время обслуживания населения и сделать пребывание в центре более комфортным.
– Это долгожданный филиал для города Волжского, поскольку ранее он был закрыт на ремонт, а теперь отреставрирован и модернизирован по последнему слову техники, – отметила Анна Писемская. – Мы постарались привнести сюда самые новые технологии и надеемся, что это поможет улучшить качество, увеличить скорость и продуктивность оказываемых услуг специалистами МФЦ. Услугами сети МФЦ пользуется 97% жителей Волгоградской области, в прошлом году за ними обратилось 2 миллиона заявителей, а в этом – уже почти 1,5 миллиона. Отрадно, что во многих отделениях для жителей региона уже созданы комфортные условия, качественно и оперативно предоставляется максимум услуг. Поэтапно будут обновлены все центры.
Заместитель губернатора Волгоградской области опробовала новшества, предлагаемые МФЦ. Предъявленный на стойке регистрации паспорт, благодаря новому терминалу и аппарату-сканеру, оперативно считывает личную информацию с паспорта клиента в режиме реального времени, что сокращает время его обслуживания на 10 минут. Кроме того, такая технология позволяет специалистам видеть персональные данные, не тратя время на их обработку.
– Для предоставления услуг физическим лицам в Волжском это уже 5 филиал и теперь еще большее количество людей смогут обратиться за предоставлением государственных и муниципальных услуг, – рассказала руководитель МФЦ Волгоградской области Ирина Змановская.– Центр получился масштабным, красивым и современным. Здесь представлено 16 полноценных специализированных окон с системами видео и аудио-наблюдения, которые улучшат предоставление услуг, повысив уровень удовлетворенности наших граждан. Время предоставления услуг по всему региону за последние 3 года сократилось на 9 минут. Количество услуг увеличилось, в этом году – уже превышает 3 миллиона. Перспективы МФЦ акцентируются на новом формате – это расширение функционала в части юридической помощи для определенных групп граждан и дальнейшая трансформация услуг, их цифровизация с переходом на преимущественно электронный формат.
Было отмечено, что в настоящее время во всех районах области работает 49 филиалов МФЦ и 260 их структурных подразделений, где население может получить около 200 видов услуг. Всего в структуре работает 1300 человек.
Интерьер офиса разработан в соответствии с новым фирменным стилем «Мои документы», в полной мере реализован принцип открытого пространства. На фасаде установлен уникальный светящийся в ночное время логотип. Офис оснащён и оборудован по последнему слову техники, согласно современным требованиям безопасности, доступности и комфортности. Для посетителей – удобные места ожидания и электронная очередь. Самые юные посетители нового отделения многофункционального центра могут провести время в оборудованном детском уголке. Каждое окно оборудовано системами видеонаблюдения.
Почетные гости оставили памятные записи в Книге отзывов, еще раз пожелав успеха всем сотрудникам МФЦ.
