Более 560 тысяч звонков с начала 2026 года поступили на пульт операторам службы «112» Волгоградской области. Специалисты в режиме единого окна круглосуточно обеспечивают передачу информации от граждан в соответствующие экстренные службы.
Как стало известно «Волжской правде», ежедневно в колл-центр обрабатывают свыше 6 тысяч звонков. Чаще всего абонентам требуется скорая медицинская помощь, полиция, пожарно-спасательная служба или коммунальные службы. Эти категории составляют 75% от общего числа обращений.
Служба «112» также выступает ключевым каналом передачи сообщений о появлении беспилотных летательных аппаратов. Полученные оператором данные анализируют и передают для принятия мер соответствующим дежурным службам. Кроме того, служба принимает на короткий номер смс-сообщения с оперативной информацией. В администрации региона рассказали, что с 2019 года службу «112» интегрировали с системой экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС». Транспортные средства, подключенные к системе, автоматически передают координаты места происшествия специалистам.
Система «112» в 2025 году зарегистрировала более 2,1 миллиона вызовов. За последние два года возможности службы значительно улучшились. Благодаря использованию отечественного программного обеспечения и увеличению мощности оборудования время реакции на сложные вызовы сократилось.
Сегодня в систему включены более 170 экстренных служб, включая службу круглосуточной экстренной психологической помощи и комплекс «Безопасный город». Продолжается дальнейшее расширение функционала. В 2026 году к службе «112» присоединились региональные диспетчерские структуры и ведомства, такие как аварийно-спасательная и дорожная службы.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
