По сравнению с первым полугодием 2013-го количество жалоб снизилось на 12%. В то же время на 35% выросло число претензий, удовлетворенных в досудебном порядке.
Наибольшее количество обращений — более 73% — поступает по поводу нарушений прав при продаже различных товаров, чаще всего это касается реализации бытовой техники, мебели и обуви. Почти 12% претензий граждане предъявляют по поводу низкого качества жилищно-коммунальных услуг. Потребители сталкиваются с несоблюдением управляющими организациями правил содержания жилых домов, выявляются нарушения порядка начисления платы за «коммуналку». Более 8% обращений связаны со сферой бытовых услуг: низким качеством ремонтных работ и нарушением сроков исполнения заказов.
По информации министерства промышленности и торговли Волгоградской области, из общего числа поступивших обращений более 8 тысяч удовлетворены в досудебном порядке. В результате потребителям возмещен ущерб в размере 13,7 млн рублей (105% к соответствующему периоду прошлого года), а также выплачено 174 тысячи рублей неустойки.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
