Более 800 жителей Волгоградской области зарегистрировались на сайте мывместе2020.рф и подключились к деятельности добровольческого штаба. Губернатор Андрей Бочаров встретился с волонтерами регионального колл-центра по вопросам противодействия распространению новой коронавирусной инфекции. Речь шла об итогах работы за полтора месяца.
Глава региона познакомился с условиями, в которых трудятся добровольцы, поблагодарил их за труд. Он сказал: «Работа в колл-центре — ответственная и сложная. Но вы справляетесь с ней на самом высоком уровне. Колл-центр — пример отношения к людям и выполнения задач. Не зря опыт Волгоградской области востребован по всей России. Через такое отношение формируется будущее Волгоградской области и нашей страны».
Андрей Бочаров поставил задачу обобщить и проанализировать обращения жителей, в том числе по проблемным темам, не связанным с новой коронавирусной инфекцией. Это поможет выстроить дальнейшую работу на той или иной территории.
«Впереди нас ждет очень серьезная работа, — подчеркнул губернатор. — Майские праздники и следующие за ними недели — решающие. Нам необходимо не допустить серьезного распространения коронавирусной инфекции, миниминизовать потери, которые есть, максимально качественно оказать медицинскую помощь людям, уже попавшим в больницы. Для этого нужно продолжать работать на упреждение. Прежде всего, информировать людей, объяснять им правила поведения и контролировать их выполнение. От этого зависит насколько быстро мы уйдем от режима самоизоляции, который продлен до 11 мая, от всех остальных ограничений. Это зависит от мобилизации, организованности и дисциплины каждого».
Подготовка волонтеров к оказанию помощи населению в период распространения новой коронавирусной инфекции в Волгоградской области началась в марте. Первые звонки региональный колл-центр принял уже 21 марта — на сегодняшний день на «горячую линию» поступило и обработано более 22 тысяч обращений. Волонтеры консультируют жителей, оперативно откликаются на просьбы о доставке продуктов, лекарств и товаров первой необходимости — более 1,1 тысячи одиноких пожилых людей и инвалидов уже получили такую помощь. Сформирована база нормативных денных и другой актуальной информации, где в оперативном порядке волонтеры могут уточнить сведения и ответить на вопрос граждан, пояснить алгоритм действий в той или иной ситуации.
«Горячая линия» Волгоградской области по борьбе с COVID-19 стала одной из первых в стране. Опыт нашего региона изучают другие субъекты РФ. К работе оперативно подключились представители регионального отделения Всероссийского движения «Волонтеры-медики», студенты ВолгГМУ и медицинских колледжей региона. Сегодня колл-центр продолжает свою работу в круглосуточном штатном режиме — организованы три смены, в которых трудятся по 6-8 добровольцев, в ночное время их заменяют сотрудники государственных учреждений Волгоградской области. В актив колл-центра входят 110 человек; в работе по оказанию помощи на дому постоянно задействованы 115 добровольцев. Сформирован и волонтерский резерв.
Для волонтеров колл-центра организована доставка автотранспортом и питание, налажено оперативное информационное взаимодействие с органами власти всех уровней, федеральными структурами. К добровольческой деятельности также подключились НКО, общественные организации, небезразличные жители области, которые работают в качестве автоволонтеров, общественники, учреждения социальной защиты и сферы молодежной политики. Добровольческая помощь оказывается гражданам во всех муниципальных образованиях региона.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
