Выбирая или меняя управляющую компанию, жильцы многоквартирных домов далеко не сразу замечают происходящие изменения и зачастую испытывают разочарование. Недостаток информации и коммуникативные сложности лишь усугубляют недовольство и провоцируют конфликты. Именно такая неприятность случилось с домом № 59 на улице Карбышева. По просьбам жильцов корреспонденты «ВП» выехали на место событий, чтобы разобраться в ситуации.
Мы остались без колясочных!
Прозябавшая почти 40 лет под крылом ООО «МПЖХ» панельная девятиэтажка на 288 квартир мало помнит хорошего. Подъездные стены облупились, кровля прохудилась и залила все девять этажей, по затопленным водой подвалам пройти было практически невозможно. Словом, наболело у жильцов… Да и новая УК нарисовалась. А новичок, значит – рвение, старательность… По крайней мере, так рассуждали жильцы дома, подумывая о смене «управляйки».
Наконец решились — переход состоялся в 2021-м. На тот момент в вотчине ООО «УК «Волжский» было три дома, и жильцы на управленцев не жаловались. Председатель тоже вроде неплох: отставной военный, имеет инженерный опыт работы в коммунальной сфере. Ну всё, казалось бы, в цвет. Ан нет.
Пару недель назад жители 59-го дома обратились в редакцию «Волжской правды» с жалобой.
«Полтора года назад мы сменили управляющую компанию, — рассказала мама симпатичных близнецов Елена Юрьевна. — Я мама двоих детей, я возмущена, что в нашем дворе нет нормальной детской площадки. Столетнее советское старье уже все перекосилось. Зато две кучи песочка подвезли, в которые теперь с удовольствием ходят в туалет кошечки и собачки. Так что гулять своих детей мы водим в соседний дом, на улицу Карбышева, 57. Но самое обидное это то, что мы остались без колясочных».
В каждом подъезде 288-квартирной девятиэтажки на первом этаже есть небольшое, порядка 7-8 кв. метров, помещение, которое жильцы именуют «колясочной». По их уразумению, здесь можно оставлять коляски, самокаты, санки, велосипеды и много чего еще… А теперь новая УК забрала их под свои нужды.
— Представляете, каково мне, маме близнецов, всякий раз таскать по два самоката, велосипеда? – сокрушается Елена.
Недовольная и еще одна жительница дома, Елена Бородайкина:
— В эту новую УК нас активно зазывала старшая по дому, – рассказывает она. – Никак не возьму в толк, что ее так вдохновило? Мы поверили, поддались на уговоры, перешли. Только ведь ничего ж не поменялось! Полы сами моем, стены и ступени облупленные, побелка вся желтая, мусоропроводы не чистятся. Во дворе лесенка кривая, горка гнутая да останки паровозика, на котором я еще ребенком каталась. А мне уже, слава Богу, 54 года. Да, окна в подъездах поменялись. Но как-то странно: во втором, где наша активистка проживает, на всех этажах заменили, а в других почему-то не на всех. В том же втором подъезде, к слову, и колясочная не занята…
Не собрание, а шоу
В общем, созрели недовольные до общего собрания. Решили вопрос ребром поставить: либо смена УК, либо слияние с более сильной компанией. Потому как искренне считали, что нынешняя «управляйка» не вытягивает сложный дом одна.- Собрание получилось – прямо шоу! – продолжает рассказ Елена Бородайкина. – На нас буквально накидывались бабушки из нашего же дома… Кричали, что в подвалах теперь сухо, тараканов нет… Ни подтвердить, ни опровергнуть ее слова не могу: меня в подвал не водили. Отчет нам тоже не представили. А детская площадка, говорят, нам не нужна. Лавочки нужны. Вот их и поставили. Ну как тут переспорить?
Однако критика главу УК, видимо, все-таки зацепила. И ремонт в одном из подъездов стартовал…
— Это было что-то! – смеётся Елена Викторовна. — Почему-то ремонт начался зимой и почему-то с восьмого подъезда. Побелку не сменили. Цвет стен выбрали светло-сиреневый, а плинтуса обвели ярко-синим… Да еще вкривь и вкось, с кляксами, брызгами… И отсеки с мусоропроводом красить не стали. Просто жуть какая-то… На мой взгляд руководитель УК необдуманно поступает. Дом ему достался старый, проблемный, большой. Под такой нужна твердая финансовая почва под ногами. А у нас – должники и, небось, убытки…
Да мы бед с ним не знаем!
Однако как бы ни были красноречивы аргументы первой стороны, в любой конфликтной ситуации правды, как минимум, две. А то и три. И по всем канонам журналистики мы обязаны выслушать другую часть жильцов, а следом — и саму УК «Волжский» в лице Валерия Ткачева.
— Я старшая по дому уже 15 лет, — поделилась с нами Ольга Воропаева, — и у меня никогда проблем с жильцами не было. 75% голосовали за меня. При МПЖХ у нас дом разваливался: крыша текла, в подвал без сапог зайти было нельзя. А теперь там сухо и чисто. Раньше, чтобы чего-то выбить, мне приходилось кучу бумаг исписывать. Сейчас — позвонила Валерию Павловичу — за 20 минут вопрос решен. Да мы бед с ним не знаем! Столько всего сделано за полтора года. Он нам даже ёлку на Новый год ставил. Подъезды чистые, кровлю залатали, трубы новые, окна меняем. Ремонт подъездов начали.
Совершенно полярная точка зрения, излагаемая спокойно и взвешенно.
— А на собрании какой-то гвалт случился, — продолжает Ольга Александровна, — людей возмутила сама идея перехода. Они не поняли, почему мы должны менять УК, ведь только свет увидели! Но самое странное, что на нашем собрании зачем-то присутствовал представитель УК «Созвездие». Видимо, его и предлагали недовольные в качестве альтернативы. А он, увидев, что возмущаются только трое, особого участия в разговоре и не принимал.
В общем, свергнуть новую УК у наших заявителей не получилось. Собрание продемонстрировало, насколько их численность мала.
— Мы вплотную к 12-й школе стоим, — задумчиво продолжает старшая. –И каждый день на детской площадке школьники куролесят. Качели и горку без конца заваривать приходится. Поэтому мы и против новой площадки. Деньги выкинем, а от нее через месяц ничего не останется. А окна мы постепенно доделаем: сначала полностью разбитые, как в моем подъезде, потом — где поцелее. Дайте время!
«Я хорошо помню прошлую УК, — поделился с нами житель дома Вячеслав Николаевич. -Крыша так сильно текла, что я трижды аварийку вызывал! И даже после этого никто пальцем о палец не ударил. Наш дом теперь не просто будет с колен поднять. Но Валерий Павлович, на мой взгляд, хозяйственный и хваткий. Потянет. Вон уже швы заделывать начал, а я как раз хотел ему предложить этим заняться. А то обваливаться начинают потихоньку…»
Чаще встречаться, больше общаться
Не предоставить слово руководителю УК мы тоже не могли. Узнав о жалобе, генеральный директор ООО «УК «Волжский» Валерий Ткачев ничуть не удивился. А только вздохнул.
— Пять скамеек, две песочницы, два КамАЗа песка, 200 метров новых труб, новые задвижки, залатанная кровля, сухие подвалы, замена светильников на светодиодные, установка шумовых выключателей, бетонирование выкатных площадок для мусорных баков и замена колесиков, удержание тарифа на уровне 17 рублей, – начинает выкладывать Валерий Павлович свои аргументы и еще долго перечисляет сделанное. Выглядит все это действительно впечатляюще.
А что же с «колясочными»? Здесь тоже видение председателя и недовольных жильцов отличается самым кардинальным образом.
— Это не колясочные вовсе. Это помещение называется «лифтерная». И в них, поверьте, никаких колясок не было, черт-те чем были забиты, — рассказывает Ткачев. – Да и не в каждом подъезде эти лифтерные есть. В двух – щитовые, в одном – пожарный проход, еще одна под квартиру переделана еще в 2012 году.
А вот в подвал мы заглянули. Когда председатель рассказывал, что там «в тапочках можно ходить», он картину не приукрашивал. Действительно, сухо и трубы новые. Подъезды, и правда, сильно облупились. Но в них чисто, лампы горят, «топ-хлопы» работают, с потолков не течет. Да и территория в порядке. Не соврал Ткачев.
— Да, дом непростой, — продолжает Валерий Павлович. — В сентябре 2021 года 39 квартир были должниками, некоторые со счетчиками химичили. С тех пор регулярно проверяю. В конце марта подаю в суд на злостных неплательщиков. Да, подъезды облезлые, но я людям сразу сказал: вначале кровля и подвалы, потом все остальное…
Итак, налицо полное отсутствие коммуникаций. Зачастую загруженные работой и бытом, мы не замечаем происходящих изменений: не заглядываем в подвалы, не лезем на крышу… Нам больше режет глаза облезлая подъездная стена и гнутая лесенка, потому что они — на виду. Отсюда – недопонимание и конфликты.
И, пока разделившиеся на две армии жители дома не слышат друг друга, УК стоило бы взять ситуацию в свои руки и сделать ход конем: провести для недовольных экскурсию, продемонстрировать проделанную работу, ознакомить с цифрами, сметами и планами на будущее.
Да и неплохо бы отношение к детям изменить. Негоже 288-квартирному дому без нормальной площадки. Где малышам резвиться-то? Так и ходить в соседний двор? В конце концов, не только же пенсионеры в этом доме живут. А школьников-озорников бояться не надо. На них всегда управу можно найти. Через директора.
Вот такой уважительный подход к жильцам, поверьте, незамеченным не останется. И ситуацию переломит однозначно.
Кстати
Пожаловаться на свою УК можно в приемную КЖД по телефону 8-8443-41-31-62, где вас либо проконсультируют на месте, либо перенаправят к специалисту. Можно направить обращение в Госжилнадзор письменно (г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39а) или лично (пн – пт с 8:30 до 17:30). Тел.: 8-8442-35-21-50 и 8-8442-35-21-45.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
Ух, какая хорошая рекламная статья.
Лифтерная? Ну-ну. Наличие лифтерной предполагает наличие лифтера. Отродясь такого не было, да ещё в каждом подъезде. Это действительно колясочные. В нашем доме сосед с первого этажа собирал подписи со всего подъезда, чтобы присоединить нее своей квартире. Чего бы ради спрашивали у жильцов, а не у ЖЭУ. Сказочники
Как же достали уже эти недовольные мамаши, то это им не так, то колясочная им приснилась. Я живу в этом доме и хорошая у нас УК, самое главное что у меня теперь крыша на 9этаже не течёт как раньше. Чистота тоже саблюдается. А если мамашь что-то не устраивает, так коляску в зубы и потащила в квартиру своё добро. Задолбали вечно что-то избирать.