Остап Бендер знал 400 относительно честных способов отъёма денег у населения. Известны они и нашим современникам, а потому доверчивые волжане регулярно расстаются со своими кровными. Помните, несколько лет назад были косметологические фирмы, которые навязывали свою омолаживающую продукцию? Теперь появились медицинские клиники, которые обещают избавить своих пациентов практически от всех проблем со здоровьем – естественно, за огромные деньги. Я тоже побывала в таком стоматологическом центре.
Откуда телефоны для обзвона?
То, что в этой клинике будут разводить на деньги, стало понятно с самого начала. Звонили с неизвестного номера и предлагали сразу две бесплатные услуги – панорамный снимок зубов и консультацию специалиста. Всё это обещали моей знакомой, но благодаря редакционному заданию вместо неё пошла я.
Лечебница расположилась в новой части города. Моё появление без паспорта привело в недоумение весь ресепшн, и вопрос, допускать ли меня до бесплатных услуг, был делегирован руководителю. Им оказался мужчина лет 35-ти, который тоже удивился отсутствию у меня документа. Он с надеждой спросил, посещала ли я в последнее время известные в городе медцентры. Я отрицательно махнула головой.
Вздохнув, собеседник тактично поинтересовался, приходилось ли мне пользоваться предварительными услугами в других клиниках и соглашалась ли я на их платные предложения. Мой отрицательный ответ явно не вселил в него оптимизма, но к «бесплатному сыру» меня всё же допустили.
Мужчина ушёл, а на арене появилась женщина старше 50 лет, представившаяся «младшим сотрудником». Было видно, что наша встреча приводила её в лёгкое волнение. Листы анкеты, заполненные мною, немного тряслись в её руках. То ли от неуверенности, поступает ли она правильно, выбрав эту работу, или просто от недостатка опыта.
Кариес находят даже на коронке
В смотровом кабинете она открыла блокнот, куда постоянно подглядывала после того, как заявила, что нам нужно поближе познакомиться. Там были записаны вопросы, и касались они не только того, на что я жалуюсь. Ей было интересно, не хочу ли я поставить брекеты, и в какой мере пользуются услугами стоматолога мои близкие родственники.
Потом дама стала говорить, что эта клиника в Волжском существует с весны, что «работают здесь врачи из Волгограда, а руки у них просто золотые», сама она уже лечила тут зубы и осталась очень довольна.
– Да, стоимость услуг у нас не из дешёвых, потому что наши врачи несут ответственность и делают всё комплексно, – продолжала «стоматолог». – И вам также составят комплексный план, согласно которому и будет идти лечение.
Сотрудница расписывала, что здесь делают высокохудожественную реставрацию зубов, при которой восстанавливают фисуры, а в других же клиниках пломбы ставят некачественно. Ещё она утверждала, что если в зубе удалены нервы, то врач просто обязан предложить надеть на него коронку, и вообще она должна стоять на всех депульпированных зубах.
Слова этого специалиста сразу не вызвали у меня особого доверия, а последнее её умозаключение вообще стало точкой невозврата. За пару недель до этого визита я посещала своего стоматолога, поэтому, садясь в кресло пациента и открывая рот, была уверена, что кариеса у меня нет. Но эта женщина его нашла. И знаете где? На коронке! У меня там действительно откололся небольшой кусочек белого покрытия, но спутать коронку с живым зубом – это из ряда вон…
Проценты займа бьют рекорды
А потом были панорамный снимок, встреча с доктором и тот самый план лечения, состоявший из 6–7 пунктов. Согласно ему, мне требовалось поставить мост, то есть нужно было изготовить его, удалить нервы в двух зубах и заново их запломбировать, а до этого – провести профессиональную гигиену ротовой полости. Стоимость каждого пункта расписывать не стали (видимо, чтобы было не так просто сравнить с ценами в других клиниках), зато в строке «итого» значилась сумма в 90 500 рублей (!). А когда я сказала, что цифра великовата, и вариант лечения с поэтапной оплатой мне нравится больше, то получила отпор:
– Всё надо делать в комплексе, нельзя халатно относиться к своему здоровью, – напирала моя собеседница. – Я вам ничего не навязываю, но говорю, что сама здесь лечилась и мне нравится. Вы работаете и сможете выплатить эту сумму. Если сейчас не поставите мост, потом будет поздно: зубов лишитесь, придётся делать съёмный протез. Время уходит, а доллар растёт. Если сейчас не согласитесь, через месяц будет дороже.
А потом успокоила, что, мол, здесь выписывают счета на 300 и 500 тысяч рублей, а у меня всего-то 90,5 тысячи. И посчитали мне по минимуму. Правда, вскоре этот минимум из-за моей несговорчивости решили уменьшить на 20%, но лишь в случае, если я соглашусь сделать портфолио своей ротовой полости, которое якобы нужно для альбомов клиники. А когда я заикнулась про имплант, то мне сказали, что он обойдётся почти в 100 тысяч рублей.
Предлагали воспользоваться медицинским кредитованием, но проценты у них оказались просто грабительскими – от 16 до 27%.
Я ушла, пообещав подумать над их предложением. Но возвращаться сюда, естественно, не собираюсь. Мой знакомый стоматолог говорит, что зубы максимально долго должны оставаться без коронок, и надевать их нужно, только если им грозит разрушение. Ведь коронки – не панацея, и под ними тоже может развиваться гнилостный процесс. А ещё я ради интереса узнала, сколько стоит имплант в самой дорогой клинике Волгограда. Его цена оказалась практически в два раза меньше.
Чисты перед законом
К сожалению, это не единственная в нашем городе клиника, где горожанам навязывают услуги за высокие цены. Схожую историю рассказала нам волжанка Ирина Прудникова. Звонившие наврали ей, что в настоящий момент в Волжском реализуется специальная социальная программа, в рамках которой все желающие приглашаются в их медцентр для проверки опорно-двигательного аппарата.
– Судя по всему, я попала на приём к мануальному терапевту, – поделилась с нами женщина. – Он прощупал мне в трёх местах спину, позадавал вопросы, после чего поставил кучу страшных диагнозов, спрогнозировав, что я чуть ли не завтра встану на костыли. И это при том, что мне не делали ни узи, ни снимки на рентгенаппарате. А ещё говорил: «Это ваш выбор, ваше здоровье. Решайте: то ли вы будете в 80 лет скакать, как 40-летняя женщина, то ли через два года снова к нам обратитесь, и будет хорошо, если придёте своими ногами. Лишь бы не было поздно».
Но наша читательница оказалась юристом, и такие виды «развода» ей были знакомы, поэтому на уловку мошенников она не попалась.
Мы попытались прояснить ситуацию, поэтому позвонили в клинику. Но на том конце провода с руководством нас так и не соединили. А вскоре гости из этого медцентра пожаловали в нашу редакцию. Сначала предлагали сотрудничество на коммерческой основе, с размещением их рекламы в газете. А когда услышали отказ, то пригрозили тем, что засудят нас, если мы опубликуем о них статью.
– Нарушают ли они закон, создавая таким способом себе клиентскую базу? – задаётся вопросом Ирина Прудникова и тут же отвечает. – В общем-то, нет. Если что, они могут свалить всё на консультанта, который вас просто неправильно проинформировал. Договора, который они заключают с клиентом, я не видела, но уверена, что там всё продумано и на этот счёт. Подписывают его все в добровольном порядке, пусть и под психологическим давлением. А морально-этическую сторону вопроса к юриспруденции не привяжешь.
«Их трудно назвать врачами»
Готовя к публикации этот материал, мы решили взять комментарий у членов организации «Альянс врачей», занимающейся защитой прав медицинских сотрудников и тех, кто обращается в учреждения здравоохранения на территории России. И вот что нам рассказала руководитель проекта помощи пациентам Ирина Кваско.
– В последнее время из-за ковида увеличилось число людей, которым требуется медицинская помощь, да и лечение других заболеваний в поликлиниках и аналогичных медучреждениях затруднено. Недобросовестные люди используют сложившуюся ситуацию. Клиник, где они работают, много. Их сотрудники звонили и предлагали услуги и до пандемии – сначала на бесплатной основе, а потом по заключённому договору, когда якобы находили много разных болезней, которые лечили за большие деньги. К нам обращались люди, обманутые в подобных клиниках. А после проверок выяснялось, что в этих центрах работают «врачи» без медицинского образования, у них нет ни лицензии, ни сертификата на осуществление врачебных манипуляций. Были даже смертельные случаи после их «лечения».
Как правило, хорошие специалисты в таких центрах не трудятся. Там, где навязываются услуги, все озабочены только деньгами, а не здоровьем пациента. У персонала зарплата зависит от того, сколько он сумеет вытянуть денег из клиентов. И их этому специально обучают. В любом случае, даже если сотрудники и имеют высшее медицинское образование, их трудно назвать врачами, потому что они находят несуществующие заболевания. И самое страшное – «лечат» их.
Я призываю всех обращаться только в лицензированные медучреждения. Смотреть отзывы в Интернете и писать их самим, если вас обманули. Правда, не всегда удаётся найти реальные мнения клиентов, потому что порой их публикуют люди, которым за это заплатили. А ещё эти клиники кочуют по стране и меняют названия, поэтому их трудно идентифицировать.
Если вас пригласили в одну из них для первого бесплатного посещения, после которого дают подписать документы, ни в коем случае не делайте этого. Не поленитесь – сходите в другую клинику и проверьтесь там. И только потом принимайте решение.
