Вопросы, связанные со сферой ЖКХ, всегда волновали волжан. Особенно остра проблема взаимодействия горожан с управляющими организациями. В редакцию газеты регулярно поступают жалобы жителей города на халатное отношение коммунальщиков к своим обязанностям и невозможность достучаться до своей УК. Мы решили обсудить эту тему с человеком, который знает коммунальную сферу города от и до – с руководителем комитета по обеспечению жизнедеятельности города (КЖД) Феликсом Макаровским.
Не отчитался — штраф
За плечами Феликса Михайловича большой опыт работы в коммунальной системе. До 2016 года он уже был председателем КЖД, после чего возглавлял различные коммунальные структуры. В ноябре 2025 он вновь вернулся в комитет, довольно быстро вникнув в суть работы. Диалог был недолгим, но ёмким.
— С момента сдачи управляющими компаниями отчётности за минувший год прошло два месяца. Каковы итоги кампании? Есть ли не сдавшие, и какая участь их ожидает?
— Всеми 25 управляющими организациями, имеющими лицензию, данные отчеты размещены в системе ГИС ЖКХ. Но здесь стоит разъяснить. С 1 сентября прошлого года вступил в силу Федеральный закон № 125-ФЗ, который внес изменения в Жилищный кодекс страны. Теперь управляющие организации и ТСЖ обязаны предоставлять собственникам особый отчет о деятельности по управлению многоквартирными домами. И размещать его в ГИС ЖКХ надо не в свободной форме, как ранее, а в соответствии с утвержденной Минстроем России единой формой отчета (Приказ № 728/пр от 20.11.2025), которая вступила в силу с 1 марта 2026 года и будет действовать до 2031-го.
Новый отчет должен содержать данные об управляющей организации (реквизиты, номер лицензии, контактная информация); информацию о самом доме (адрес, общая площадь жилых и нежилых помещений); отчет о работах по содержанию общего имущества (уборка, освещение, осмотры и т. д.), их объём и стоимость; отчет о текущем ремонте (перечень выполненных работ, их стоимость, остаток или перерасход средств на начало и конец периода); стоимость услуг по управлению (отдельной строкой указывается плата за управление как самостоятельную услугу); сведения о претензионно-исковой работе (сколько направлено претензий должникам, подано исков, сколько удалось взыскать); информацию о начислениях и платежах (сколько начислено собственникам и нанимателям, сколько фактически поступило, задолженность на начало и конец периода).
За неразмещение отчетной информации в ГИС ЖКХ предусмотрена ответственность по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ и штрафные санкции в размере от пяти до 10 тыс. руб.
«Пересмотрите тариф и платите дворникам больше»
— Сколько на сегодняшний день в городе действующих и обладающих лицензией управляющих организаций?
— Сейчас в Волжском работают 29 управляющих организаций с действующей лицензией, выданной Инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области.
— Какие УК были лишены лицензии в минувшем, 2025 году?
— В 2025 году была лишена лицензии одна управляющая организация – ООО «Пиксар», обслуживавшая в Волжском всего один дом: на ул. 19 Партсъезда, 75. Для управления указанным домом КЖД определил управляющую организацию ООО «УК МЖК», а впоследствии его жители самостоятельно на общем собрании реализовали непосредственный способ управления, заключив договор обслуживания с управляющей организацией ООО «СВД».
— Почему в городе не налаживается вопрос с уборкой подъездов? Не хватает рабочих рук? Читатели часто жалуются именно на этот вид работ.
— У дворников и уборщиц один из самых низких заработков в отрасли. В связи с этим многие управляющие организации некачественно оказывают услугу по уборке лестничных клеток и придомовых территорий или вовсе ее не оказывают, делая жителям перерасчеты. Этот вопрос решается пересмотром тарифов: за счет увеличения платы за содержание и обслуживание увеличивается оплата труда непосредственных исполнителей коммунальных услуг – дворников, уборщиц, слесарей, электриков и т. д. Проблема уборки мест общего пользования в МКД усугубляется также и тем, что в Волжском, как и во всей стране, наблюдается дефицит рабочих кадров.
Как эффективно надавить на «управляйку»
— Горожанам предлагают актировать неисполнение или некачественное исполнение УК своих обязанностей, а после этого делать перерасчёт за неоказанную или некачественно оказанную услугу. На деле же этот процесс трудноисполним и, как правило, им не пользуются. Существует ли на сегодняшний день наиболее эффективное средство, чтобы повлиять на нерадивую УК?
— Существуют следующие эффективные способы проверки деятельности управляющей организацией по обслуживанию дома.
Первое: запрашивать у УК данные о перечнях, объемах и периодичности оказанных услуг и выполненных работ. В соответствии с п. 40 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 управляющая организация обязана предоставить информацию в течение пяти рабочих дней с даты обращения.
Второе: составлять акты о нарушении качества услуг – при обнаружении недостатков нужно фиксировать их в актах с фото- или видеодоказательствами и подписывать вместе с несколькими жителями (например, 4-5 жителями одного подъезда). С собранными в результате вышеперечисленных мероприятий документами можно обратиться к руководству управляющей организации.
Третье: если руководство не принимает никаких мер для устранения недостатков в своей работе, то следом можно обращаться в контролирующий орган – отдел муниципального жилищного контроля или даже в суд.
Также в качестве кардинального способа решения вопроса стоит отметить, что на основании ст. 45 и ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ любой из жителей МКД вправе выступить инициатором проведения общего собрания по вопросу выбора другой управляющей организации или создания ТСЖ.
Платформы для связи
— Как показывает практика, коммуникации между жителями и УК весьма слабые. В колл-центры сложно дозвониться. Можно ли организовать в городе прямую линию для приёма жалоб на УК?
— Управляющими организациями в рамках ст. 165 Жилищного кодекса РФ созданы каналы и домовые чаты – через них также можно наладить коммуникацию. Жители, в том числе, в рамках ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» могут направлять свои жалобы или предложения по вопросам ЖКХ в администрацию Волжского и ее структурные подразделения в письменном виде или через официальные сайты ГИС ЖКХ и ПОС (Платформа Обратной Связи). Также обращения можно оставить через систему «Инцидент менеджмент» и сайт «Волжский Дозор».
Добавим, что получить ответы на все перечисленные вопросы можно и непосредственно в комитете по обеспечению жизнедеятельности города. Он расположен по адресу: ул. Р. Зорге, 15. Время работы: понедельник-пятница с 8:30 до 17:30. Обед: 13:00 – 14:00, суббота и воскресенье – выходные дни, телефон 8(8443)41-31-62, электронная почта kogd2012@volganet.ru.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
