На телефонные звонки, сообщения и комментарии к трансляции в соцсети «ВКонтакте» отвечал председатель комитета по обеспечению жизнедеятельности города Сергей Александрович Ракутов. Волжане спрашивали о деятельности УК и ТСЖ, сухостое, коммунальных платежах, вывозе мусора, переходе на новую схему оплаты за отопление, уборке подъездов и придомовой территории и многом другом. В своём материале мы публикуем наиболее интересные моменты общения. Полную версию программы вы можете посмотреть в группах «Волжской правды» в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на платформах «YouTube», «RUTUBE», «Дзен» и в нашем телеграм-канале.
Уборка подъездов и опасные отходы
Стоит отметить, что в сравнении с прямой линией, проведенной нашим изданием полтора года назад, вектор задаваемых вопросов немного изменился. Если ранее горожане спрашивали о том, какую УК выбрать, то сейчас жители города больше интересуются рычагами воздействия на коммунальщиков и разделением зон ответственности муниципалитета и УК.
Наибольшее количество горожан поинтересовалось итогом опроса населения по поводу перехода на новую схему оплаты за отопление – по фактическому потреблению.
— Большинство участников опроса, — прокомментировал наш гость, — высказались против перехода с пропорциональной ежемесячной платы за тепло («1/12») на оплату теплоносителя по факту («1/7»). В ходе встреч с населением города возникло много вопросов, среди которых и так называемые «перетопы», и регулировка приборов учёта энергии и другое. Поэтому принято такое решение: если в этом году жители убедятся в том, что, при правильном потреблении, регулировке и борьбе с «перетопами» плата будет снижаться, то обсуждение этого вопроса возобновится в 2025 году по завершению отопительного сезона. Безусловно, итоги работы будут опубликованы.
«В нашем подъезде уборки нет, наверное, год, — задала вопрос Арина Владиславовна, проживающая на ул. Коммунистической. — Не мыты плинтуса, ни панели, ни окна. С чем это связано? И почему с меня берут в месяц плату за 1 куб горячей воды и в квартире, и по общедомовым приборам учета? Неужто, эти расходы могут совпадать? Аналогичная ситуация и со светом. Наша управляющая организация — УК «Городское управление».
— Жители вправе обратиться в КЖД и написать заявление о проведении в отношении УК контрольно-надзорных мероприятий. Жители также имеют право заактировать выполнение управляющими организациями работ и затем потребовать перерасчета за некачественно оказанную услугу. Образцы актов можно также взять в КЖД. Если же вы полностью недовольны работой УК, то собственники вправе стать инициатором проведения общего собрания и сменить УК. Что же касается начислений, то этот вопрос можно обсудить на личном приёме по вторникам и четвергам в КЖД. Телефон приёмной: (8-443)41-31-62.
«С 2019 года в городе реализуется муниципальная программа «Жилищно-коммунальное хозяйство в городе Волжском», в рамках которой из дворов как опасные отходы удаляются автопокрышки, — поинтересовалась жительница 19 м/р Наталья. — По отчетам за 4,5 года было вывезено около 284 т покрышек. По идее город должен быть уже свободен от покрышек. Но – нет. Недавно побывала в 36 кв на пересечении пр. Ленина и ул. Молодежной. Там шины в каждом палисаднике. И не только там. Когда же освободят от опасных отходов все дворы города?»
— Работа в этой сфере организована так: управляющей организации выносится предписание, после чего она демонтирует использованные шины. Можно также подать заявку о демонтаже в УК, они перенаправят в КЖД, а мы, действуя в рамках муниципального контракта, будем требовать демонтажа с подрядной организации. Она приедет и заберет с указанной территории отработанные покрышки. Помимо этого мы продолжаем проводить и разъяснительную работу с волжанами о том, чтобы люди прекратили складировать отработанные колёса после шиномонтажной мастерской во дворе. Чтобы их оставляли в «шиномонтажке» или сдавали бы в пункты приёма. Каждый год администрация вывозит от 80 до 100 т отработанных шин. В пределах выделенных средств эта работа ведется ежедневно. Если вы обратитесь к нам письменно и укажете территории, где видели покрышки, то мы проведем мероприятия по удалению этих шин, их вывозу и утилизации. Что же касается тех шин, которые закопаны вдоль тротуаров для предотвращения заезда на них транспортных средств, то по желанию жильцов на общем собрании можно решить вопрос об обустройстве бетонных полусфер, которые прекрасно разрешат этот вопрос.
Текущий ремонт, скамеечка и яма
«В нашем доме более 20 лет не вёлся ремонт в подъездах, — задала вопрос Ксения, жительница дома № 9а на ул. Энгельса. – Я написала обращение в КЖД с просьбой о проведении соответствующих работ. У нас прошла выездная проверка и УК выдали предписание. В КЖД мне пояснили, что график ремонта согласован. Я проживаю в первом подъезде, работы в котором по графику должны были закончиться 31 августа. Однако, они там даже и не начинались…Что делать?»
— Вы также можете обратиться в КЖД с обращением о нарушении сроков проведения работ. Мы проведем надзорные мероприятия, и УК будет привлечена к ответственности. Текущий ремонт подъездов должен проводиться с периодичностью раз в 3-5 лет, в зависимости от физического износа МКД. Если УК не проводит ремонт подъездов, вам следует обратиться в КЖД, чтобы инициировать проведение проверки.
«С апреля месяца мы не может добиться от УК, чтобы нам поставили скамеечку, — поинтересовалась Татьяна Сергеевна, жительница дома № 31 по ул. Нариманова. – Когда-то, лет 10 назад, её почему-то спилили, и теперь нам негде даже присесть. Вначале с нас требовали проведения общего собрания, сбора средств… Потом, вроде, переиграли. Сказали – ждите. Вот, уже третий квартал идет, сходила еще раз. И снова вроде не отказали. Снова – ждите… И сколько ждать? Скамейка стоит 4 тыс. руб. Зачем собрание-то ради этого собирать?»
— Собрание действительно нужно, потому что установка лавочки не входит в перечень обязательных работ. Зачастую жители выступают против лавочек под окнами, поскольку это часто приводит к шумным сборищам под окнами и невозможности уснуть. И, как следствие, к нам поступает обращение о демонтаже таких скамеек. Поэтому, собрание нужно, решение принимать нужно и подписи собирать у 2/3 от общего количества собственников тоже нужно. И лавочка будет установлена. Я проработаю ваш вопрос с УК, чтобы как можно скорее разрешить все законодательные моменты.
«В районе ул. Свердлова, 19 выкопали яму почти 2 месяца назад, — сетует жительница дома. — Прямо перед подъездом. Поначалу кто-то поковырялся с трубами, а потом бросили и ничего не делают…»
— Скорее всего, это произведено ООО «Волжские тепловые сети» в рамках подготовки к отопительному сезону. Это уже не первое аналогичное обращение. Раскапывают коммуникации и долгое время не закапывают. Я непременно уточню у ресурсников, в чем дело.
«Почему за июль месяц стоимость электроэнергии за 1 кв. м на общедомовые нужды составила около 9 рублей, возмущается Ирина Трушкина, проживающая в доме № 120 на ул. Пушкина, — Или это УК МПЖХ так оплачивает свои долги перед Волгоградэнегосбытом?»
-По действующему законодательству с 1 июля 2024 года тариф на эл/энергию вырос и составил 5,88 руб. за 1 кВт-час. Объем электроэнергии, приходящейся на ОДН, рассчитывается так: из расхода по общедомовому прибору учет вычитается сумма расхода по квартирам (ИПУ) плюс норматив по тем квартирам, показания по которым не поступили. Полученная разница делится между всеми жильцами пропорционально размеру площади жилого помещения. Порядок начисления платы за ОДН не позволяет распределить задолженность одних граждан на других, потому что она распределяется, исходя из объемов коммунального ресурса и площади помещения.
Непроглядный бурьян и уборка снега
«За содержание и ремонт жилого помещения мне присылают 1 624 руб. 24 коп., — сетует Раиса Соколова из дома № 16 на ул. Гайдара. — Зимой ни разу не убирался снег, не мылся подъезд. Дыры и трещины по всему дому. На все жалобы отписки — в какой-то тетради отмечено, что убирали. Вокруг дома и в подъезде сплошная антисанитария! А до УК невозможно дозвониться! Требуем провести собрание жильцов с отчётом управляющей компании».
— В отношении ООО «УК «Русский дом» неоднократно проводились контрольно-надзорные мероприятия, по которым выписывались штрафы. Это организация была определена для Вашего дома по результатам несостоявшегося открытого конкурса по отбору УК. Рекомендуя Вам выступить инициатором проведения общего собрания по вопросу выбора новой УК. Что касается капремонта общего имущества в Вашем доме, то, в соответствии с региональной программой он запланирован на 2029-2030 гг.
«Начиная с весны, первый покос травы был в нашем дворе в июле месяце, — констатируют Марина Шувалова и Елена Гомзина, жители дома № 5 на ул. 40 лет Победы 5. — Стоял бурьян непроглядный и куча сухостоя. Звонили, писали везде, даже в МЧС. После продолжительных обращений в разные инстанции, траву нам «Волжская управляющая компания» покосила. Зато прекратился полив, и засохли туи. Из 21 выжили только 12. В июне все они еще были живыми и зелеными. Засох и кустарник на территории. У дома рассыпаются входы в подвал (приямки) и отмостка. Совету дома УК ответила, что чинить будет только, когда все рассыплется… Проблемы с уличным освещением не разрешаются продолжительное время. Во дворе темно, а транспорт двигается очень активно. И еще: кто должен во дворах обрабатывать вязовые деревья от жучков? В этом году их неслыханное количество!»
— Покос травы должен осуществляться, если высота травяного покрова превышает 10-15 см. И неважно, сколько раз это будет проводиться: 3, 5 или 10 раз за сезон. Как только начинается превышение, УК, в рамках договора управления, обязана отследить и произвести покос. По вопросу отмостки — при обследовании МКД критических разрушений отмостки не выявлено. Что касается ухода за зелеными насаждениями, то УК обязана это делать, если, конечно, это включено в тариф и перечень обязательных работ. В таких случаях жители обычно обращаются в КЖД с письменным заявлением или же на ресурс «Волжский дозор» сайта «Открытый Волжский». Если же услуги по поливу зелёных насаждений никуда не включены, а такое встречается, то нужно на общем собрании этот момент разрешить. Либо увеличить тариф, либо попросить УК организовать для жильцов вывод воды для полива. Случается, что УК не хотят что-то делать, и нам приходится их понуждать. Наружное освещение находится в ведении МБУ «Комбинат благоустройства», и собственники могут обратиться к его диспетчеру. Часто также возникает вопрос обрезки деревьев в зоне электропроводов. Это тоже не входит в обязанности УК. В охранной зоне опиловкой занимается «Комбинат благоустройства» с помощью специального оборудования. Обработка деревьев от вязовых жучков не входит в тариф за содержание и ремонт жилья. Этот вопрос можно решить только на общем собрании собственников помещений, на котором необходимо принять решение по финансированию таких работ. Поскольку они не входят в минимальный перечень обязательных работ. Второй вариант – обратиться самостоятельно в соответствующую организацию и провести обработку за свой счёт.
Пластиковый мусор, переселение и подвалы
«Почему так долго не вывозятся ветки после обрезки сухостоя во дворах? — интересуется Светлана из 42-го квартала. – Такая же история с пластиком. Волжан приучили к разделению мусора, выставив на контейнерных площадках сетки для сбора пластиковой тары. Его, почему-то тоже долго не вывозят…»
— Пластик сейчас забирает подрядная организация и везет его на переработку. С общим мусором его на полигон не вывозят. Сейчас к подрядчику предъявлены претензии в рамках муниципального контракта. И есть обещание, что в течение недели эта ситуация стабилизируется. Что касается растительных отходов, спил и обрезку деревьев проводит УК. Регоператор изъявил готовность вывозить ветки, но он требует разрезать ветки на 60-сантиметровые фрагменты и упаковать. Это – непросто. Мы, конечно, побуждаем УК вывозить растительную обрезь, чтобы обеспечить пожарную безопасность. И они это делают за свой собственный счёт. Но в тарифе такой услуги у них нет. Сейчас много дел находится в судах. Ждём решений как быть дальше. Бросать эту работу, разумеется, никто не будет. Тут еще и специализированных машин не так много. Это – ломовозы, очередь на которые расписана на несколько месяцев вперёд.
«Хотелось бы узнать о судьбе намеченных к сносу 56 двухэтажек в литерных кварталах старой части города, — задаёт вопрос Светлана, проживающая на ул. Королёва, 4, — Они были признаны аварийными и намечены к сносу. Постановления об этом были опубликованы еще в декабре 2022-го. Скажите, есть ли уже новая федеральная программа расселения, вошли ли мы в неё, и, если – да, то как будет организован процесс. Если же программы нет, то, когда её можно ждать?»
— Предыдущая программа расселения городом уже выполнена, а следующая ожидается после 2025 года. Пока она еще не появилась, и говорить что-либо по вопросу организации я не могу. КЖД города следит за состоянием жилых домов, проводит мониторинг аварийности, следит за ухудшением или стабилизацией. А всё, что касается алгоритмов переселения, находится в ведении управления муниципальным имуществом.
«Что делать, если УК «Импульс» не исполняет предписания КЖД», — интересуются жители дома № 21 на ул. Кирова.
— В каждом случает нужно разбирать, какое именно предписание не исполняется, какие установлены сроки. Если рассуждать в общем, то за неисполнение предписаний КЖД предусмотрена административная ответственность.
«Должна ли УК убирать подвалы, — интересуется Зоя Сергеевна из дома № 8 на ул. Кирова, — отвечает ли она за это? У нас в доме совсем нет уборщиков и в подвале полный кошмар…»
— УК обязана следить за санитарным состоянием подвального помещения. Если вас что-то не устраивает, вы можете проводить, в том числе, и дезинфекцию, откачку, замену трубопроводов. Если есть какие-то вопросы – сразу пишите обращение на моё имя. Мы проведем надзорные мероприятия. И, в случае выявления нарушения, УК будет привлечена к административной ответственности. Штрафы, возлагаемые на УК за неисполнение своих обязанностей достаточно весомые: от 125 тысяч рублей за каждое нарушение. Серьёзная проблема города заключается в том, что между жителями и УК нет взаимодействия. Волжане должны понимать, что штрафы, которые платит УК, платятся из средств, поступающих от жильцов. Если возникла острая необходимость, давайте собираться, обсуждать и как-то налаживать это взаимодействие.
Муралы, фасады и опасные площадки
«Наша УК ЖЭУ вывесила объявления, что, согласно постановлению прокуратуры, она должна провести окраску фасада нашего дома, — спрашивают Михаил и Мария из дома № 52 на пр. Дружбы. — Стоимость работ составляет 50-60 000 руб. с каждой квартиры. Этот тип работ относится к категории капремонта, и мы, как жильцы, платим взносы на капремонт. Как собственники жилья мы также имеем право сами выбирать тот вид работ, который нам важен путём непрямого голосования. Получается, что нас никто не спросил, и нас обязуют финансировать то, на что мы согласие не давали. Наш дом панельный, и в срочной покраске нет необходимости. А еще на торце нашего дома хотят разместить мурал. Не с этим ли связаны работы по окраске фасада? Если с этим, то почему их оплачиваем мы? Почему бы не договориться с регоператором по капремонту?»
— На этом доме действительно были проведены надзорные мероприятия. Но формулировка объявления, которое развесила УК, вводит жильцов в заблуждение. Там были указаны недочёты в нарушении межпанельных швов, герметизации и другое. По п. 16 Правил содержания общего имущества МКД, надлежащее состояние фасада должно обеспечиваться в рамках выполнения работ в рамках содержания общего имущества управляющими компаниями. Пунктом 9 минимального перечня Постановления 290 предусмотрено, что при выявлении нарушения отделки фасадов или их отдельных элементов, ослабление связи отделочных слоёв со стенами, проводятся восстановительные работы. Согласно п. 4.2.1.1 Правил технической эксплуатации жилищного фонда Правила 170-го, УК должна обеспечить исправное состояние стен для восприятия нагрузок, устранение повреждения стен по мере появления, не допуская их дальнейшего развития. Следовательно, выполнение работ по восстановлению техсостояния фасада и восстановление штукатурного или облицовочных слоёв дома № 52 на пр. Дружбы является обязанностью УК и относится к неотложным работам по содержанию и надлежащему состоянию общего имущества МКД. За что УК ежемесячно получает денежные средства от собственников. Не поддавайтесь провокациям УК. Если нужны еще какие-либо разъяснения – обращайтесь.
Часто задаваемым вопросом прозвучала тема обустраиваемых во дворах детских и спортивных площадок в рамках инициативного бюджетирования. Трое волжан поинтересовались, почему УК зачастую отказываются такие площадки обслуживать?
— Вопрос действительно актуальный. Жильцы вначале должны взять такую площадку на баланс дома путём общего собрания. Выйти с инициативой. Можно пересмотреть тариф, поскольку это дополнительный вид работ. Таким образом, она окажется на балансе дома, и жильцы будут сами за ней следить. Бюджет не позволяет содержать такое количество площадок. А они всё появляются и появляются. Есть даже такие места, где жители отказываются содержать такие площадки и просят их убрать. А другие, наоборот, с удовольствием эти отказные объекты забирают.
«Хотелось бы знать, когда приведут в порядок спортивную площадку. которая находится в нашем дворе, — поинтересовался Эльдар Быстров, житель дома № 47 по пр. Дружбы. – Она в оперативном управлении администрации»
— Сейчас у нас проводится конкурс, и порядка 80 площадок будут отремонтированы до конца года. В том числе и ваша площадка.
«Планирует ли муниципалитет ставить во дворах МКД баки для раздельного сбора мусора: пищевые бытовые отходы, пластик? – интересуется Марина из ЖК Атмосфера»
— Да, контейнеры будут установлены, общая программа раздельного сбора мусора рассчитана до 2030 года. Что касается пластика, то по заявке УК в КЖД наш подрядчик, которые его вывозит, установит дополнительные контейнеры.
«В нашем дворе находится опасная детская площадка, — сетуют жители 30 квартала, дома № 29 на ул. Пушкина — Из забора торчат огромные острые пики, забор еле стоит. У турников на месте крепления торчат бетонные основания, о которые можно с лёгкостью разбить голову и покалечиться детям. Не могли бы вы оказать нам содействие?»
— Если площадка действительно в таком удручающем состоянии, значит она подлежит демонтажу. И мы ее демонтируем в течение ближайших двух недель. Либо мы, либо УК. Определим, у кого она на балансе.
«Планируются ли в ближайшее время какие-то меры по поводу складирования мусора во дворе тысячеквартирника, — интересуется Иван из дома № 97 на пр. Ленина. – Если да, то какие? Все чаще стал наблюдать как люди из соседнего дома несут мусор к нашим подъездам и оставляют его у камеры мусоросборников. Это касается не только бытовых отходов, но и крупногабаритных. У подъездов стоят тошнотворные запахи, а кучи мусора являются рассадником для тараканов, полчища которых периодически появляются в подъездах. Жильцы должны понимать все это, но поступают так, как считают нужным. Но ведь это административно наказуемо. Не так ли?»
— МКД на пр. Ленина, 97 относится к закрытому фонду и оборудован мусорокамерами. В связи с этим крупногабаритные отходы складируются около мусорокамер и вывозятся регоператором. Для прекращения такого складирования, необходимо обустройство отдельных площадок для крупногабаритного мусора. То есть жители должны на общем собрании принять решение о том, что они хотят разместить на своей территории контейнерную площадку, написать обращение в КЖД от УК с просьбой согласовать размещение площадки. И после этого приступать уже к установке площадки.
«В июле был ураган, и в нашем дворе поломало много деревьев, — рассказывает Ольга Гусейнова, проживающая ул. Нариманова, 29. — Ветки теперь валяются повсюду. Все они уже высохли. Кинь окурок и случится пожар. Везде обращались с просьбой убрать поваленные деревья, но они как валялись, так и валяются. Мы ни от кого не можем добиться помощи. Что нам делать?»
— В УК, обслуживающую Ваш дом, уже направлен запрос по уточнению информации о выполнении работ. Вопрос взят на контроль.
Следующие три вопроса объединяет общий ответ, поскольку они связаны с уборкой мест общего пользования и придомовой территории.
1.«УК Лада дом не реагирует на заявки граждан, — констатирует Наталья, проживающая в доме № 48 на ул. Пушкина. — С 21 августа, после подачи горячей воды в подвалах и в квартирах первых этажей домов на ул. Пушкина 48 и Энгельса, 51 стоит сырость и ужасный запах канализации. Заявки продавались неоднократно, но воз и ныне там. В УК не дозвониться, только на телефон колл-центра, где весь негатив выслушивают бедняги операторы. Вдобавок к этому я уже 4 года пытаюсь добиться от УК, чтобы они передали заявку в водоканал на прочистку всех колодцев от корней и мусора. Колодцы во дворах в ужасном состоянии. Но пока никакого движения. Деньги мы вносим исправно, а услуги надлежащего качества нам не оказывают. Нет ни уборщиц, ни дворников, ни слесарей. Работать некому! Подвалы в ужасном состоянии: запах, тараканы, антисанитария… Просим вас принять меры и помочь нам решить вопросы с нашей УК!!!»
2.«Мы, жители дома, неоднократно обращались в свою УК «Лада Дом» по поводу длительного отсутствия уборки в подъезде, — сетует Юлия Чавычалова, проживающая в доме № 74 на ул. Карбышева. — Дворника у нас тоже нет, а если и присылают на время, то он убирает не всю территорию. Мы регулярно оплачиваем квитанции по уборке, но только непонятно, кому мы оплачиваем, потому что уборки как таковой у нас нет. Нам, пожилым людям, приходится своими силами убирать и в подъезде, и вокруг двора. Хотелось бы знать — когда кончится это безобразие и у нас начнут нормально убирать?»
3.«УК «Лада Дом» мы регулярно оплачиваем 2400 руб, — спрашивает Светлана, жительница дома № 47 на ул. Энгельса. — Но наши подъезды не убираются, во дворе везде мусор и грязь, озеленения во дворе нет никакого, раскиданы покрышки, даже лавочек нет, где вечером можно посидеть. В какие двери нам стучаться?»
— В случае невыполнения УК уборки мест общего пользования и придомовой территории, а также невыполнение прочистки колодцев и содержания в надлежащем техническом и санитарном состоянии подвала Вашего МКД рекомендую Вам обратиться в КЖД с заявлением о проведении в отношении УК проверки отделом муниципального жилищного контроля. Также рекомендуем Вам рассмотреть возможность выступить ингициатором проведения общего собрания собственников МКД по вопросу выбора другой управляющей организации.
«Просим Вас помочь установить назначение помещений, незаконно обустроенных и эксплуатируемых в пешеходной арке нашего дома, — возмущается Ирина Маштакова, по поручению Совета дома № 13 на ул. Александрова. — И установить лиц, которые пользуются этими помещениями. Согласно законодательству, части арки относятся к несущим конструкциям и являются общей собственностью жильцов. Обустройство этих помещений согласовано с нами не было. УК МПЖХ информацией об этих помещениях не располагает (из их ответов). Собственникам жилья дома попасть в эти помещения для установления их назначения не представляется возможным. Просим нам помочь и организовать встречу собственников этих помещений с членами Совета нашего дома».
— В целях установления несанкционированного (без проведения общего собрания собственников) использования общего имущества дома рекомендуем Вам обратиться в КЖД с соответствующим заявлением для проведения проверки отделом муниципального жилищного контроля в отношении управляющей организации.
В завершении прямого эфира Сергей Александрович обратился к жителям города:
— Очень хочу напомнить жителям города о том, что УК работает на них. А не они на УК. И, если их не устраивает качество оказываемых услуг, то они вправе сменить УК и добиться тех результатов, которые необходимы вам, а не УК. Я вас просто призываю: не нужно терпеть, ждать, упрашивать. Не хотят коммунальщики зарабатывать деньги, значит, буду зарабатывать другие.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
