«Волжская правда» уже много раз писала о городской социальной службе, которая дарит заботу и внимание тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Порой соцработники «Территории добра» — единственные, кто приходит на помощь одиноким и больным людям. Под ее опекой находятся полторы тысячи волжан. И желающих становится все больше. Поэтому сегодня мы подробно расскажем о том, как стать получателем социальных услуг. И поможет нам в этом директор АНО СОН «Территория добра» Ольга Денисова. (Erid: 2VfnxvbFugk)
Психологическая поддержка и помощь в быту
— Ольга Николаевна, начнем с главного. Кто может же стать получателем социальных услуг?
— Получателями наших социальных услуг могут стать те люди, которые в той или иной мере утратили способность к самообслуживанию. Это либо пожилые, либо инвалиды. Иногда бывают ситуации, когда есть заболевание или травма, и человек какое-то время не может обслуживать себя самостоятельно.
В таких ситуациях мы тоже приходим на помощь. То есть «Территория добра» может оказывать поддержку как на постоянной, так и на временной основе. В любом случае человеку необходимо непосредственно обратиться в нашу службу. Либо прийти, либо позвонить по телефону. Можно сделать это самостоятельно или родственникам тех, кто нуждается в соцобслуживании.
— Как оформляются документы?
— Если обслуживание нужно срочно, то мы можем предложить услуги на платной основе. Тарифы устанавливаются комитетом социальной защиты населения Волгоградской области. Они очень демократичные и социально ориентированные. Например, уборка стоит 78 рублей, вынос мусора- 11 рублей, доставка продуктов- 40 рублей.
Уже получая платное соцобслуживание, параллельно начать оформление документов на предоставление бесплатной помощи. Для этого или самостоятельно, или с помощью родственников, или наших соцработников необходимо обратиться в Волжский центр социальной защиты населения и пройти так называемую процедуру признания нуждаемости в социальном обслуживании.
Для этого понадобится базовый пакет документов: паспорт, справка об инвалидности, пенсионное удостоверение. Также в перечень документов входит справка из медучреждения о том, что человек действительно утратил способность к самообслуживанию, нуждается в социальном обслуживании и не имеет для этого противопоказаний.
Также важны и сведения о доходах. На сегодняшний день величина прожиточного минимума для пенсионеров в нашем регионе составляет 19 429 рублей. Если доход меньше, то человек обслуживается – абсолютно бесплатно. Если больше, то сумма ежемесячной оплаты за социальное обслуживание рассчитывается индивидуально- в зависимости от доходов.
Наши соцработники могут помочь собрать необходимые документы, сходить в поликлинику, сделать запрос, отнести анализы.
— На какие услуги может рассчитывать ваши клиенты?
— Мы оказываем услуги по разным направлениям. Это социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические. На самом деле- все в соответствии с индивидуальными потребностями человека- насколько он утратил способность к самообслуживанию.
Если наш клиент может многое по дому сделать сам, то в перечень услуг чаще всего входят уборка, доставка продуктов, приготовление пищи, вынос мусора, психологическая поддержка. Это самый востребованный набор услуг.
Но есть у нас и такие клиенты, которые прикованы к постели. К ним мы приходим по 2-3 раза в день. Тогда перечень услуг гораздо шире- гигиенические ванны, умывание, смена белья, оздоровительная гимнастика, контроль за приемом лекарств, измерение давления.
Индивидуальный пакет услуг определяют эксперты из Волжского центра социальной защиты населения. Они смотрят условия проживания состояние здоровья и определяют меры поддержки, которые необходимы конкретному человеку. Также учитываются и медицинские рекомендации.
«Мастерская здоровья» для комфорта и активного долголетия
— Мы знаем, что помимо базовых услуг «Территория добра» активно развивает и другие направления. Можете рассказать о новшествах?
— Задача, которую мы для себя поставили – сделать жизнь наших подопечных максимально комфортной и продлить их активное долголетие. У нас действует программа «Мастерская здоровья», получившая поддержку из Фонда президентских грантов. Мы занимаемся с пожилыми людьми прикладным творчеством, изучением компьютерной грамотности, адаптивной физической культурой. Занятия проводятся абсолютно бесплатно.
Еще один проект «Старость – в радость» подразумевает проведение когнитивных тренингов с клиентами серебряного возраста, чтобы и улучшить качество жизни и как можно дольше сохранить их бытовую самостоятельность. И у нас это получается.
Это не только новые полезные навыки, но и радость от занятий творчеством, которое помогает людям старшего поколения реализовать или открыть новые таланты. Результат о таких занятий всегда положительный, ведь такие уроки нравятся всем. А нам, социальным работникам очень приятно, что наши подопечные занимают призовые места на Всероссийских конкурсах прикладного творчества.
Кстати, к 70-летию Волжского мы планируем организовать выставку декоративно-прикладного творчества наших подопечных. И это будет наш общий вклад в муниципальную акцию «Подари подарок городу».
— Многие бояться заключать договор на соцобслуживание, опасаясь мошенников. К сожалению, это примета времени. Что вы можете сказать в ответ?
— «Территория добра» внесена в реестр официальных поставщиков социальных услуг Волгоградской области. И эти сведения есть в общем доступе, в том числе и на сайте госструктуры. Во -вторых, мы занимаемся социальным обслуживаем более 30 лет, и являемся единственной крупной организацией в Волжском, которая занимается социальным обслуживанием на дому.
Все наши социальные работники, официально трудоустроены, они соответствуют требованиям профессионального стандарта. То есть обязательно проходят специальное обучение по программе «социальная работа», «доврачебная помощь», «сиделка и помощник по уходу». Также при трудоустройстве – у нас обязательно предоставляют справку об отсутствии судимости.
У нас есть правило контролировать, насколько качественно выполняют свои профессиональные обязанности наши соцработники. Мы держим обратную связь с клиентами, постоянно проверяем, как оказываются услуги и выясняем, что нужно улучшить. У нас недопустимы получение подарков и денежных вознаграждений от подопечных. Если есть претензии- то мы обязательно разбираемся в проблеме.
В нашей сфере случайных людей не бывает. В нашем коллективе работают соцработники, отдавшие профессии по 30 с лишним лет и молодые сотрудники, которые тоже считают своей миссией – помогать людям. И очень радует, когда наши клиенты благодарят их за их нелегкий и самоотверженный труд и пишут нам «спасибо за радость жизни в маминых глазах».
Книга благодарностей:
Надежда Крамм:
«Хотелось бы выразить особую благодарность всему коллективу «Территории добра» и особенно моей помощнице Наталье Генриховне. Ее забота и проникновенное отношение к моим проблемам и трудностям заслуживает не только благодарности, а низкого человеческого поклона. Она честная, заботливая, уважительная женщина, которая стала уже членом моей семьи».
Наталья Савчук:
«Благодарю сотрудников АНО «Территория добра» Галину Божескову и Татьяну Спиридонову за добросовестный труд. Нас, получателей социальных услуг, они окружают заботой, теплом и вниманием. Они очень доброжелательные люди, всегда хорошо выполняют все наши просьбы. Здоровья и процветания им и их семьям!»
Ирина Пескова:
«Хочу сказать спасибо директору социальной службы «Территория добра» Ольге Денисовой, специалисту по соцработе Анне Семеновой и соцработнику Елене Анисимовой за их труд, чуткость, терпение, внимание, доброе сердце и старание быть полезными тем, кто нуждается в поддержке. Пусть ваш труд будет высоко оценен и уважаем обществом».
Наталья Пастухова:
«Хочу поблагодарить всех сотрудников «Территории добра», которые ухаживали за нашей мамой, которая слегла после ковида. Отдельное спасибо хочу сказать Мирославе Глущук за радость жизни в маминых глазах. Я на нее не могу намолиться. Спасибо всем соцработникам за то, что помогаете семьям ухаживать за пожилыми родными!»
Кстати: Если Вы или Ваши родственники попали в сложную жизненную ситуацию, требуется уход и поддержка, социальные работники центра «Территория добра» готовы прийти Вам на помощь. Адрес службы: г. Волжский, улица Оломоуцкая, дом 33. Можно позвонить по телефонам: 8 (8443) 22-12-39 или 8-991-422-91-66 и сделать заявку на социальное обслуживание.
