Cердцебиение нашего города сопровождается не только течением Ахтубы, но и постоянным ритмом его общественного транспорта. И в основе этого ровного пульса лежат проводники, которые направляют пассажиров через городские артерии. Продолжая серию статей о необычных профессиях волжан, мы расспросили двух кондукторов об их нелегкой работе.
«Сядут на коленки – терпи!»
Наша первая героиня Нина Деева – настоящая королева маршрутов, трудовой стаж женщины составляет целых 56 лет. Её острый язык является такой же частью ее очарования, как заразительная улыбка и отменное чувство юмора.
Корреспондент «Волжской правды» прокатился на автобусе по маршруту «2у» вместе с Ниной Николаевной и воочию убедился – эта кондуктор никогда не теряет оптимизма.
Ловко лавируя между пассажирами, Нина Деева не только успевает мгновенно обслужить каждого, но и помогает с выбором места. «Приземляйтесь вон туда, вам понравится», – улыбаясь указывает она на свободное кресло. В салон льются люди, уставшие от будничных забот: мама с кричащим ребенком, пенсионер с палочкой. И во всей этой суете Нина Николаевна создает оазис доброжелательности.
«Красотулька, пустишь меня или нет?», – пробивается сквозь толпу людей звонкий голос кондуктора. «А больше не дашь? Денежки я люблю!» – шутит она, принимая плату за проезд. «Дедушка, куда это вы садитесь? Тут я живу!», — объясняет пенсионеру Нина Деева, увидев, как он занял её место. «А что, нельзя?» — отвечает ей старик. «Можно, только не удивляйся, если на коленки к тебе сядут, уж тогда терпи!» – смеется Нина Николаевна.
Умение этой миниатюрной женщины поднимать настроение пассажиров и коллег не знает преград. Впрочем, бывает и так, что сделать этого не удаётся. По словам кондуктора, самая угрюмая — это утренняя публика с сонными лицами. «Бывает, подхожу к нему с приветливой улыбкой: «Доброе утро, милейший! Как сегодня самочувствие?» А он смотрит на меня так, будто я только что с Луны свалилась – ни ответа, ни привета. В такие моменты я думаю про себя: «Ну да ладно, всё еще впереди!»
Боевой конь и 62 по Цельсию
А ещё женщина нашла в Волжской автоколонне свою судьбу – Виктора. Они вместе работали по маршруту № 2, на о. Зеленом, а потом перешли на 24-й. «Я работала диспетчером, а Виктор водителем. Мы с ним славно сработались, а в итоге и вовсе сошлись», – делится Нина Деева. – Он тогда такой холеный был, что даже не сразу поймёшь, что водитель. Девчата его вообще за директора сначала приняли», – вспоминает Нина Николаевна.
Сейчас Виктор уже ушёл со службы, и Нина Деева часто попадает на смену с другим водителем, Олегом Смирновым.
– За рулем я с 90-х, а в Волжскую автоколонну пришёл в 2016-м, с тех пор и не вылезаю из кабины, – делится с «Волжской правдой» Олег Смирнов. – «Сдача» – мой утренний ритуал. Сначала врач — осмотр, потом механик – проверка железного коня, и только потом — путёвка, чтобы выйти в рейс. С людьми я почти не общаюсь – не то чтобы это было запрещено, просто не принято. Я водитель, нахожусь за рулем и обязан быть сконцентрирован на дороге. У нас здесь всё, как в армии, только вместо «срочной» – «срочная доставка пассажиров». Да, мой автобус – это мой боевой конь, на котором я ежедневно отправляюсь в путь. Смена длится 12 часов, из которых два выделено на обед. Всё остальное время я постоянно за рулем, «катаю» город. Летом особенно тяжело, жара в кабине, как в печке. Однажды пришел с обеда, а в салоне 58-62 градуса по Цельсию! Конечно, в такие моменты порой некоторые пассажиры и в обморок падают, особенно на дачных маршрутах, таких как № 15, что идёт на шлюзы. Жара, давление, ну вы понимаете…
«И справочку напишу, и печать поставлю!»
Анна Алимова трудится в Волжской автоколонне № 1732 с декабря 2017 года. До того как женщина стала кондуктором, она работала на разных должностях, но никогда не жаловалась и старалась во всём искать светлую сторону. Она признаётся, что хороша и важна любая профессия, но сама нашла отдушину именно в своей нынешней стезе.
– Я приехала в Волжский в 2017 году из Ростовской области, поближе к детям! Мне нравятся люди, а в поездках порой происходят интересные встречи, – делится Анна Алимова. – Я заметила, что многим хочется со мной поговорить. Мой водитель даже часто шутит: «У тебя лицо просто такое, что всё рассказать тебе хочется!» Многих, к слову, я вижу постоянно. Как-то раз со мной внучка каталась и, наблюдая за моей работой, удивлённо спросила: «А ты что, их всех знаешь?» Так и есть! Утром, например, одни и те же люди едут. Многие пассажиры уже с ходу здороваются, улыбаются мне и желают хорошего дня. Но, конечно, в час пик всех не упомнишь. Когда народу на остановке заходят по 15 человек – чтобы не запутаться, ориентируюсь по счёту.
Есть у меня один постоянный пассажир – дедушка, с которым у нас появилась тематическая шутка. Однажды я ему сказала, что у нас все билеты счастливые, так как они намотаны на особую катушку. С тех пор, когда он заходит в мой автобус, каждый раз спрашивает: «Где там моя красавица, которая счастливые билеты раздаёт?» Весёлый дедушка!
Но бывают и неприятные моменты, особенно когда автобус задерживается. Люди начинают возмущаться и порой с самого порога начинают вредничать. Тогда я говорю: «Девочки, мальчики, успокаиваемся-успокаиваемся! Кто опаздывает, сейчас всем напишу справочку, что по нашей вине, еще и печать поставлю!» Или обещаю пассажирам, что завтра стану директором автоколонны и сделаю так, чтобы автобусы ходили каждые две минуты. Люди смеются и негатив развеивается.
А бывает, что ситуация решается мирно сама собой. Помню, как пьяный мужчина вальяжно проходит в салон и гордо мне заявляет: «А мне нечем платить, не буду выходить!» Я, конечно, нахожусь: «Мы тогда дальше не едем!» Он же давай отпираться. Благо, что подсобили двое ребят, которые ехали на задней площадке салона. Они взяли мужчину под руки и спокойненько вывели из автобуса.
Женщина с отверткой, подросток с ножом
По словам Анны, она всегда старается урегулировать конфликт мирно. Ведь, как известно, чтобы скандал поднять, достаточно двух секунд, а вот погасить его потом не так уж и просто.
– Кто давно работает, поймёт о чём я говорю, каждый день – новые истории, – продолжает свой рассказ Анна Алимова. – Как то раз, коллега поведала о том, как однажды в её смену ехала пассажирка с отверткой в руках, и в салоне тогда была гробовая тишина. Пассажиры просто опасались, что их всех перетыкают… А как-то раз заходит пассажирка, оплачивает проезд и, указывая на поручень надо мной, говорит: «У вас тут всё в крови». Я сначала не поняла, глаза поднимаю, а там действительно свежее пятно – красный отпечаток руки. Вспоминаю, что только что за перила держался молодой человек, который, получив свой билет, расположился у окошка. Смотрю на его руки – а в них талон, весь пропитанный кровью… Потом в автобус заходит ещё один пассажир — подросток. Он проскользнул в салон и уселся рядом со странным молодым человеком. Как оказалось, на проезд у парнишки не нашлось. «Ну тогда выходим, уважаемый», – объясняю ему я. – Погода прекрасная, дойдёте пешочком». Он в ответ даже не скандалил, говорит: «Ну ладно», и тут же выскакивает. Но что самое странное, происходящее задело именно парня с кровавым билетом в руках, которого вообще никто не трогал и не беспокоил. Держа остриём вперёд нож, он тихо произносит: «А если так?» Конечно, я из ситуации вышла. Вразумляю его: «Ну что же вы, скорее убирайте из рук это! Здесь же повсюду камеры, вас сейчас наряд полиции заберёт!» Помогло. Мне напарница на эту историю вообще сказала: «Да брось, я его из салона собственными руками вышвырнула бы».
В обязанности кондуктора также входит и поддержание порядка в салоне. Анна Петровна следит за чистотой своего рабочего места и часто слышит от пассажиров позитивные отклики. Кроме этого, женщина собственными руками создаёт праздничную атмосферу, украшая пространство декором к каждому сезону.
– Приятно ехать в уютном и опрятном салоне, люди это сразу видят, – рассказывает Анна Петровна. – У нас в автобусе никаких строгих правил насчет мусора или еды в салоне, разве что суп по сиденьям разливать нельзя, а так – пожалуйста, кушайте на здоровье! Вот позавчера, например, заходит мальчуган лет семи с большим рожком мороженого. Я говорю ему: «Ну что, зайчик, будешь тут у меня кашу заваривать?» Он испугался сначала, думал, ругать буду. Но я с улыбкой ему объясняю: «Ешь, только фантик с собой забери, вдруг кто сядет на него, одежду запачкает!» Мальчишка просиял и перед выходом гордо продемонстрировал мне обёртку, выпалив: «Вот!» Я же ему в ответ: «Умница!» Я придерживаюсь простого правила: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». Потому считаю, что хороший кондуктор должен обладать добротой и любить людей, а всё остальное приложится!
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
