Старт отопительного сезона в городе всегда сопровождается ажиотажем, а телефон редакции накаляется от звонков волжан. Спектр обращений колеблется от «нас не подключили, замерзаем!» до «можно убавить? Нам жарко». А еще от «включите наш дом попозже, дорого платить!» до «можно по нашему стояку прибавить? у нас много малышей и пожилых». И всякий раз возникают одни и те же вопросы: кто нажимает «кнопку тепла», кто обязан контролировать параметры подачи ресурса и регулировать температурный режим. Все эти вопросы «Волжская правда» переадресовала эксперту в сфере отопления — руководителю отдела ЖКХ и развития инженерной инфраструктуры Комитета по обеспечению жизнедеятельности города Оксане Шлыковой.
Социальные объекты
«Подключение объектов социальной инфраструктуры города началось с 11 октября, — прокомментировал нам специалист. — Первым был детский дом, 12 октября присоединились еще несколько объектов, и самое массовое подключение соцобъектов состоялось 14 октября. 15 октября процесс продолжился, поскольку некоторые медицинские и социальные учреждения делают свои заявки позже остальных. Среди них морг, горбольница № 2, стоматология детская, Центр занятости, Центр социального обслуживания. Это связано со спецификой работы и не является критичным. Что касается объектов образования, то детские сады и школы подключены все. Напомню, что для соцобъектов порядок подключения — заявительный».
Одним из часто задаваемых волжанами вопросов была тема регулировки батарей в детских садах и школах. Кому-то слишком жарко, а кто-то подмерзает.
Как прокомментировал нам специалист, в детских садах и школах большей частью батареи чугунные, которые регулируются только в самом тепловом узле и по стоякам. И ежедневно следить за параметрами отопления должен непосредственный потребитель, то есть само учреждение.
Существует определённый график температурного режима, который нужно контролировать на входе и на выходе. Его значения плавающие и зависят от разных показателей. Если в учреждении жарче обычного и теплоноситель уходит от потребителя с высокой температурой, значит, в системе отопления что-то не так, и нужно проверить все её узлы. И, если всё в порядке и без нарушений, тогда уже обращаться в Тепловые сети. Они буду искать причину у себя.
«В исключительных случаях в системах происходят сбои, — поясняет Оксана Михайловна. – Например, её могут забить окалина и мусор. Но это бывает очень редко и связано с недостаточным вниманием потребителей. Старые и изношенные батареи необходимо тщательно промывать. Во время промывки воду ставят на сброс, и вся грязь уходит в канализацию. По правилам технической эксплуатации тепловых энергоустановок это обязательная ежегодная процедура. Как и гидравлическое испытание давлением – опрессовка».
Жилой сектор
Руководитель отдела ЖКХ и РИИ рассказал, что подача тепла в жилой сектор стартовала 15 октября, а 16 октября по состоянию на 17:00 было подключено уже 90%.
«В УК заявки подавать не надо, — объясняет Оксана Шлыкова. – Они получают наряды на подключение от ресурсоснабжающей организации. Тот, кто провёл пробные топки, подключается в первую очередь. Остальные — попозже. Самыми последними в этому году подключились компании с проблемным фондом, общежитиями.
Старая часть города тоже подключилась позже, так как пробные топки проводит чуть позднее остальных. Есть определённые технические сложности. В этом районе города так называемый верхний розлив. То есть трубы проходят по чердаку, а не через подвал, как обычно. И, чтобы включить отопление, нужно сначала открыть задвижку снизу, а потом спустить воздух сверху. Процесс совсем не быстрый. Звонил нам недавно мужчина с вопросом: «Неужели так сложно включить отопление? Это же открыть две задвижки!» Спешу ответить, что это не так. Нужно поставить дом на сброс, выгнать из труб воздух и только тогда проводить пусковые манипуляции».
На вопрос о «тепловых обязанностях» управляющих организаций наша собеседница пояснила, что после получения наряда УК должна подключить отопление, «развоздушить» всю систему и проверить все стояки на прогрев. В некоторых случаях, естественно, следует проработать проблему индивидуально.
«А еще у нас случается и так, что на дворе конец ноября, а люди только вспомнили, что у них батареи холодные, — улыбается наш эксперт. – Сам стояк горячий, а батареи холодные. Бывает, что жители таких вещей не замечают до самых морозов. Что же касается включения тепла по заявкам жильцов, например, пораньше, то на практике таких случаев не было ни разу. Ведь собрать общее собрание проблематично, всех нужно за 10 дней предупредить. А вот включение попозже случалось. Причем не по заявкам. Раньше, до смены председателя ТСЖ, дом № 57 на ул. Карбышева включался позже всех. С целью экономии…».
Регулировка
На вопрос о регулировке подачи ресурса в жилом секторе города Оксана Михайловна сообщила, что у нас нет индивидуальных приборов учёта тепла (ИПУ). Такие ставятся, только когда разводка не вертикальная, а горизонтальная, и идёт по этажу, а не по стояку.
«При горизонтальной разводке ИПУ возможны, — утверждает представитель КЖД. — Например, в Москве такие дома есть. Там на этажах есть маленькие комнатки, где регулируется каждая квартира. А у нас разводки вертикальные, стояк общий, прибор учёта общий, и регулировка возможна только по стояку. Можно, конечно, в своей квартире тепло убавить. Но это если установлена запорная арматура. А если батареи старые, чугунные, то, увы, ничего не сделаешь».
Разъяснила нам собеседница и температурные нормы в жилых помещениях.
«В квартирах МКД должно быть от +18°С до +24°С, — рассказывает Оксана Михайловна. – Допустимым превышением считается +4°С. То есть крайняя верхняя планка +28°С, а крайняя нижняя +18°С. Исключение составляют угловые квартиры: там температура не должна опускаться ниже +20°С. Поэтому, если температура в вашей квартире +30°С, то повод обратиться в УК или ТСЖ у вас определенно есть. Обращайтесь, формат общения в этом случае заявительный».
В завершение встречи Оксана Михайловна посетовала на то, что зачастую горожане обращаются на горячую линию и заявляют, что не могут дозвониться до УК.
«Я, бывает, сразу после таких заявлений перезваниваю в их УК и дозваниваюсь с первого раза, — улыбается наша собеседница. – Создается такое впечатление, что люди никуда не звонят, а просто сразу хотят пожаловаться. А ведь телефоны управляющих организаций есть в каждой квитанции. Просто нужно набраться терпения и дозвониться».
В Волжском работает ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по отоплению: 41-33-33
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
