По закону товары надлежащего качества, приобретенные в аптеках, обмену и возврату не подлежат. Но в некоторых случаях товар из аптеки можно вернуть или обменять. Об этом сообщает корреспондент «Волжской правды» со ссылкой на Роспотребнадзор Волгоградской области.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, приобретенные в аптеках.
К ним относятся:
- лекарственные препараты;
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др., медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы для очков, предметы по уходу за детьми);
- предметы личной гигиены (зубные щетки и аналог. товары);
- парфюмерно-косметические товары,
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов.
Однако, если товар из аптеки оказался некачественным, то его обязаны заменить или принять обратно, вернув вам деньги.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель, вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель так же вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Например, недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
— отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;
— истекший на момент продажи срок годности или оставшийся срок годности, настолько мал, что не позволяет применить лекарство в соответствии с назначенными рекомендациями врача;
— несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
— отсутствие инструкции по применению препарата;
— несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
— наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.
Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов, т.е. если потребителю продано рецептурное лекарство без рецепта.
При выявлении недостатков в товаре необходимо обратиться к продавцу с одним из вышеперечисленных требований, лучше всего письменно.
Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается продавцу, другой остается у потребителя), на экземпляре потребителя продавец должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения требований).
Продавец обязан принять товар для проведения проверки качества товара, а в случае возникновения спора провести экспертизу товара.
В случае непринятия продавцом претензии, потребитель может направить ее на адрес продавца по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения требований).
В случае отказа продавцом добровольно удовлетворить требования потребителя, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав, дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Роспотребнадзор рекомендует потребителям при покупке товара в аптеке наиболее внимательно проверять его, не отходя от кассы: посмотреть наименование товара, его срок годности, его дозировку, наличие инструкции, целостность упаковки, попросить проверить приборы в его присутствии и уточнить интересующие вопросы.
Фото с сайта ru.freepik.com
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
