Для удобства жителей региона на официальном сайте компании «Ситиматик-Волгоград» создана кнопка для сообщений о качестве предоставления услуги по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) с контейнерной площадки или места накопления. Она называется «Общественный контроль» и расположена в верхней части сайта 34.citymatic.ru. Прямая ссылка: https://34.citymatic.ru/obshhestvennyj-kontrol.html. Нажав на нее, необходимо заполнить поля с контактными данными, приложить фото и нажать «Отправить».
Данная кнопка стала еще одним оперативным каналом связи для жителей Волгоградской области с регоператором. Напомним, что по вопросам деятельности регоператора открыто несколько каналов обратной связи:
— контакт-центр: 8 (8442) 23-23-23; 8 (991) 361-11-36 в будние дни с 8.00 до 18.00;
— электронная почта: info.vlg@citymatic.ru;
— почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д.5.
— кнопка «Обращение в компанию» на сайте 34.citymatic.ru для сообщений об изменениях в лицевом счете (выписались, переехали, продали/ купили квартиру/дом, открыть/закрыть лицевой счет, изменились ФИО, количество собственников и т.п.);
— кнопка «Я не получил платежку» на сайте 34.citymatic.ru для тех, кому не приходят платежные квитанции на оплату услуги «Обращение с ТКО»;
— кнопка «Личный прием» на сайте 34.citymatic.ru для записи юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на прием к генеральному директору;
— электронная почта: recalculation@vlg.citymatic.ru по вопросам доначислений и предоставления рассрочки;
— личное обращение в абонентский отдел по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40 по предварительной записи по номеру: 8 (8442) 32-63-60;
— справочная служба «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»: (8442) 32-50-50
— личный кабинет «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по ссылке lk.ivc34.ru/login, где удобно отслеживать детальную информацию по лицевому счету, дистанционно оплачивать и подписаться на получение электронной квитанции
Контактная информация о региональном операторе также размещена на квитанциях, которые ежемесячно доставляются в почтовые ящики жителей.
