Организация пассажирских перевозок то и дело претерпевает изменения. В городе исчезают одни маршруты и появляются другие, гремящая мелочь превращается в пластик, а кондукторская сумка — в ручной терминал. Как уследить за всеми этими изменениями?
О билетах длительного пользования, бесплатных пересадках, муниципальных контрактах и о многом другом нам рассказал первый заместитель генерального директора МУП «Волжская автоколонна № 1732» Игорь Медведев.
Пластик пластику — рознь
— Игорь Александрович, недавно было объявлено, что в организацию пассажирских перевозок будут внесены коррективы. В частности, речь идет о «бесплатном часе», во время которого человек может без дополнительных затрат пересесть на другой маршрут. Теперь сделать это можно только с помощью пластиковых карт. В чем суть этой системы, и какие правила необходимо соблюдать пассажирам, чтобы она работала без сбоев?
— Смысл этой системы заключается в том, что при отсутствии прямого рейса до нужного вам места человек в течение часа может бесплатно пересесть в любой автобус или трамвай. Такой жест доброй воли для оставшихся без маршруток волжан. Воспользоваться этим бонусом можно только на городских маршрутах (пригород не входит) и при наличии пластиковой карты. Это может быть банковская карта, может быть транспортная, а может быть билет длительного пользования или так называемый электронный проездной, которые бывают ученические, студенческие, пенсионные и на предъявителя. По обычному разовому билету бесплатную пересадку теперь не осуществишь.
— Некоторые волжане, особенно преклонного возраста, путаются: кому какую карту покупать, и нужна ли она, если есть социальный проездной. Внесите, пожалуйста, ясность…
— Как-то глава города Игорь Воронин в разговоре упомянул, что было бы удобно, если бы всюду можно было бы расплачиваться одной банковской картой. Этот момент мы учли при разработке программы и включили систему пересадок в банковскую карту. Поэтому обладателю банковской карты никаких дополнительных карт приобретать не нужно.
— А кому нужна отдельная транспортная карта?
— Тем, кто не имеет банковской. Это обычный электронный кошелек, который вы пополняете и которым расплачиваетесь. Введены транспортные карты для того, чтобы снизить количество наличности. Вы удивитесь, но до введения пересадок в общественном транспорте безналичный расчет использовали лишь 30% пассажиров. Что касается электронного проездного или билета длительного пользования, то это та же транспортная карта, которую вы пополняете раз в месяц на стоимость проездного. Кстати, функцию проездного можно включить и в вашу банковскую карту. Сделать это можно начиная с 20-го числа каждого месяца на сайте автоколонны (http://www.ak1732.ru/) с помощью вкладки «Купить проездной».
В одно касание
— Существуют ли социальные проездные в электронном виде?
— На сегодня этот документ пока еще продаются в бумажном формате. Их переход на электронный уровень будет следующим этапом введенной системы. Обладателям социального проездного никаких пластиковых карт не нужно. Пересадки они совершают в рамках своего документа.
—Как же пополняются приобретенные пассажирами транспортные карты и электронные проездные?
— Это можно сделать в банкоматах банка «Авангард», разработчика программы, через мобильное приложение или личный кабинет пассажира на сайте автоколонны. В двух последних случаях за перевод придется заплатить около 30 рублей.
Справка ВП
Пополнить баланс транспортной карты и электронного проездного без комиссии можно в 11 банкоматах банка «Авангард»:
- ул. Мира, д.62, универсам «Магнит»;
- ул. Мира, д.110А, Супермаркет «ПокупАлко»;
- пр-кт Ленина, д.46, БЦ «Спутник»;
- пр. Ленина, д. 97, офис банка Авангард;
- ул. Карбышева, д.47А, ТЦ «Простор»;
- ул. Карбышева, д.47, Волжская автоколонна № 1732;
- ул. Пионерская, д.38, универсам «Магнит»;
- ул. Оломоуцкая, 9, Гипермаркет «Магнит»;
- пл. Труда, 10, ТЦ «Идея»;
- пр. Дружбы, 74а, универсам «Покупалко»;
- пр. Ленина, 67, универсам «Low Price».
— Система пересадок работает с 2021 года. С какими сложностями приходится сталкиваться?
— Нюансов много. Например, когда человек прикладывает карту к терминалу, билет ему выдается сразу, а вот деньги списываются позже. После транзакции (касание картой терминала) программа анализирует: было ли в течение часа прикладывание карты к другому терминалу. Именно к другому, потому что касание одного и того же терминала дважды как пересадка не засчитывается. Должен быть другой терминал, другой автобус или другой трамвай. И только после этого аналитического часа мы запрашиваем банк и списываем деньги за проезд.
— Распространяется ли бесплатная пересадка на детей, которые путешествуют вместе со взрослыми?
— Бесплатной является только одна транзакция. То есть – одно касание. Нельзя по одной карте провезти несколько человек.
— А как быть, если ребенок потерял свой пластиковый проездной?
— К сожалению, ученический проездной — карта не именная. Снять с нее деньги и отдать человеку невозможно. На карте есть счет, но он не привязан к какой-то фамилии. Однако, нам удалось договориться с банком. Мы находим в системе, на кого проездной был куплен, временно выдаем бумажный вариант, а в течение 3-4 дней оформляем другую карту и вручаем родителям.
С красным автобусом — в черный список
— Иногда пластиковые карты попадают в черный список. А как их оттуда вывести?
— Черный список – это список должников. Поскольку мы не проверяем наличие денег на карте в момент транзакции, то получается, что билет Вам выдается авансом. По истечении часа мы проверяем наличие средств. Если деньги есть — трансакция проходит. Если – нет, Вы автоматически становитесь должником, а карта попадает в черный список. Выйти оттуда можно через личный кабинет, положив деньги на карту и выведя ее по инструкции из черного списка. Зарегистрироваться в личном кабинете пассажира (ЛКП) просто, получив на мобильный телефон смс-сообщение с кодом. В ЛКП Вы сможете видеть все свои поездки, оплаченные и неоплаченные. А если угодите в должники, то там загорится красный автобус. Можно также обратиться на нашу горячую линию: 8-927-252-88-33. Каждый день по транспортным картам совершается порядка 13-15 тысяч трансакций, из которых от 60 до 150 не проходит из-за отсутствия средств. Поэтому, если на карте есть деньги, то проблемы с черным списком отпадают.
Цифра
180 автобусов и 70 трамваев сегодня в автопарке автоколонны.
