В нашу редакцию поступил вопрос от читателя, который рассказал про свои мытарства после выписки из прежней квартиры. Дело в том, что на других квадратных метрах он прописался, но по старому адресу на него продолжали начислять платежи за вывоз мусора и горячую воду.
Чтобы урегулировать ситуацию, ему пришлось обращаться и в управляющую компанию, и к региональному оператору по вывозу мусора, и в Теплосети, и даже в паспортный стол. Для работающего человека найти на всё это время очень сложно. Неужели в наш 21 век – век технологий – нельзя всё решить в одночасье, недоумевал наш собеседник. За консультацией мы решили обратиться к постоянному эксперту «Волжской правды» – председателю Общественного совета при Комитете ЖКХ Волгоградской области Татьяне Текучёвой.
Не выходя из дома
Но прежде расскажем немного о деталях уже описанной ситуации. Дело в том, что вскоре после того как наш читатель выписался из квартиры, счётчику для горячей воды потребовалась поверка. Но, поскольку собственник жилья уехал на пару месяцев к родственникам, квитанции стали приходить не по фактическому потреблению ресурса, а по нормативу. Цифры получились больше, чем могло быть в жизни, тем более что начисление шло, в том числе, и на того, кто выписался.
В общем, сумма получилась немалая. Чтобы прийти к реальному положению дел, читателю «ВП» пришлось побегать по организациям для получения необходимых справок и предоставления их поставщику услуг. А поскольку правильного алгоритма выписавшийся человек не знал, он побывал, в том числе, и в «ненужных» учреждениях, где принимали посетителей в строго определённые часы. Потраченного времени и сил было очень жаль. Тем более, как нам рассказала председатель Общественного совета при Комитете ЖКХ Волгоградской области Татьяна Текучёва, можно было обойтись малой кровью. Посидеть возле компьютера всего лишь полчаса или час.
Так как сэкономить своё драгоценное время? Для этого нужно зайти на портал ГИС ЖКХ через Госуслуги и там направить поставщикам услуг обращение с просьбой о перерасчёте, приложив копию паспорта, подтверждающего смену места жительства (страницы, где стоит штамп). Лучше, если это будет делать собственник жилья, который остаётся жить в квартире. Он напишет в заявлении, что такой-то человек больше здесь не проживает, поэтому попросит делать начисления с учётом изменившейся ситуации. Это касается коммунальной услуги по обращению с ТКО.
Наказать рублём
А «подаренные» коммунальщикам деньги, уплаченные за тот ресурс, которым не пользовались, как оказалось, можно вернуть.
– После поверки счётчика в случае, если он оказался исправным, надо подать заявление в ресурсоснабжающую компанию о перерасчёте начислений, исходя из показаний прибора учёта, и приложить свидетельство о поверке, – рекомендует Татьяна Текучёва. – Судебная практика показывает, что если прибор учёта работает корректно (что показала поверка), то за весь период, когда начисления шли по среднему показателю или нормативу, должен быть произведён перерасчёт. Начисления тогда делаются по показаниям прибора учёта. Если же ресурсники откажут, то тогда нужно идти в жилищную инспекцию или подавать заявление в суд.
В нашем случае это касается и Теплосетей, и регионального оператора по вывозу мусора. Им надо направить заявление с просьбой о перерасчёте и приложить к нему документ, свидетельствующий о том, что у человека изменилось место регистрации.
Делать всё это можно также, сидя за домашним компьютером, когда будет свободное время, и не бегать по офисам. Если человек зарегистрирован на Госуслугах, то можно подать все обращения на портале ГИС ЖКХ.
В помощь – приложение «Дом.Госуслуги», которое можно скачать. Обращение через него считается официальным. Там даже отслеживаются сроки ответа. Если они нарушаются, то система автоматически формирует обращение в Госжилнадзор.
Более того, можно наказать коммунальщиков и рублём. Если, например, за вывоз мусора выписавшемуся человеку шли начисления и там, откуда он выписался, и там, куда он прописался, то нарушался закон. Понесший убытки человек может написать заявление исполнителю услуги о выплате штрафа – 50% от суммы неосновательного обогащения. Правда, деньгами их никто не вернёт, но на эту сумму могут списать долг, если он имеется. Либо эта часть зачтётся в счёт будущих периодов.
Читайте «Волжскую правду», где вам удобно: Новости, Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен. Есть тема для новости? Присылайте информацию на почту vlzpravda@mail.ru
