Ах, этот «Спутник»
Наш дом находится в ведении УК «Спутник». Мы в течение трёх лет просим руководство установить нам поливочный кран, но они не делают. Все наши зелёные насаждения засохли. Нам, пожилым людям и из вёдер тяжело поливать.
Лидия Николаевна, жительница дома №1, ул.Коммунистическая
-Поливочный кран должен быть. В тарифах на содержание и ремонт жилья есть пункт «Содержание прилегающих территорий», поэтому управляющая компания обязана обеспечить в период с мая по октябрь выходы поливочного водопровода, полив должен осуществляться, график полива согласован с гражданами. Вам необходимо написать заявление в ОМЖК, мы проведём надзорные мероприятия и обяжем исполнять обязанности нарушителя.
В нашем доме с января месяца давление воды плохое. И из-за этого не зажигается газовая колонка. Невозможно ни искупаться, н и посуду помыть. В начале года к нам приходили специалисты из ЖЭУ, посмотрели и составили акт, что действительно напор воды слабый. Позже в УК «Спутник» мне сказали что нужно менять стояк, и что проблема будет решена к концу февраля. С тех пор прошло полгода, а воз и ныне там. Теперь коммунальщики говорят, что денег им на это не выделяют.
Ирина Игоревна, жительница дома №28, ул. Карла Маркса
-Вам необходимо прийти к нам на ул.Фонтанную, 6 и написать заявление. Мы проверим работу вашей управляющей компании и выдадим ей предписание. Давление воды у вас, я обещаю, будет в норме.
У нас в подъездах — грязь. Уборщица убирает очень редко, чуть ли не раз в полгода. Наша управляющая компания — «Спутник».
Валентина Ивановна, жительница 26-го квартала
-У вашего дома должен быть председатель, который принимает работы и подписавает акты, в том числе по уборке лестничных клеток и придомовой территории. Если работы не производятся, то тогда почему подписываются эти акты? Обязательно поговорите с председателем. В случае если акты выполненных работ по содержанию и текущему ремонту собственниками МКД не подписывались, то УК не имеет право выставлять плату гражданам за неоказанные услуги.
Сменить нельзя оставить
Мы хотим сменить управляющую компанию прямо сейчас. Можно ли это сделать, и если да, то каким образом?
Жители 101-го квартала
-Да, это ваша право, которое предусматривает жилищный кодекс. Любой собственник может стать инициатором собрания, в том числе и по вопросам смены формы управления и заключения договора с другой организацией. В ЖК говорится о трёх видах собрания (очное,заочное,очно-заочное). Если дом с небольшим числом проживающих, то можно делать собрание в очной форме, предварительно за 10 дней уведомив жителей о дате его проведения. Если квартир в доме много, то скорее всего в очной форме кворума не будет (т.е.проголосовать должно более 50% от общего числа собственников жилых и нежилых помещений МКД) и придется проводить собрание в заочной форме — собирать подписи жильцов, ходя по квартирам. Есть ещё очно-заочная форма, которая совмещает выше упомянутые варианты. За изменения должны проголосовать более 50% собственников. Необходимо в повестку дня включить также вопрос и выборе новой УК, поэтому предварительно стоит провести работу и в этом направлении. Реестр всех управляющих компаний есть, в том числе, и на сайте областной жилищной инспекции, где также указывается их рейтинг.
Мы уже собрали необходимое количество подписей жильцов нашего дома для смены УК. Но нам препятствуют и говорят, что подали на нас заявление в прокуратуру, а ещё наш дом хотят взять под своё крыло разные УК, в том числе и та, которая сейчас управляет нашим домом. Подскажите, что делать.
Надежда Викторовна
-Вас без вашего согласия ваш дом начать обслуживать не может ни одна управляющая компания. Раз вы провели собрание, то тогда в протоколе у вас написано за какую УК вы проголосовали. Некоторые управляющие компании, получив от жителей протокол, могут сомневаться в легитимности прошедшего собрания, поэтому имеют право обратиться либо в прокуратуру, либо к нам, в ОМЖК, для организации проверки. Если у вас собрание было проведено без нарушений с соблюдением всех требований и сроков уведомления, то тогда им дадут разъяснения, что собрание законно, и ваш дом перейдёт в другую УК, которой предыдущая организация по закону должна будет передать всю техническую документацию.
Грязный вопрос
Возле нашего дома находится мусорная площадка и весь мусор, когда поднимается ветер, разлетается по округе, в том числе попадает и в наш двор. Убирают всё это безобразие очень редко, да к тому же, когда приезжает мусоровоз, он вываливает мусор только из двух, а не из трёх имеющихся контейнеров.
Мария Николаевна, жительница дома №29, ул.Энгельса
-Уборка должна быть ежедневной. А в летний период по мере необходимости даже дважды в день. Если говорить про контейнеры, то один из них может принадлежать нежилому помещению (магазину, например), то тогда у них в договоре может быть прописана своя периодичность вывоза мусора. Чтобы мы рассмотрели вопрос более детально и приняли меры, жильцам необходимо обратиться к нам с письменным заявлением.
Возле нашего дома после вывоза мусора три раза в неделю остаются дурнопахнущие лужи. Уборщицы не смывают их, и мы вынуждены вдыхать эти «ароматы» всё лето.
Екатерина, жительница дома №1а 26-го микрорайона
-Это нарушение. Если жидкие отходы протекают, должна проводиться помывка и обработка. Обратитесь сначала к руководству вашей управляющей компании. Если меры не будут приняты, тогда обращайтесь к нам.
Погорячей бы…
В моей квартире плохое отопление. У имеющейся батареи из шести секций нагреваются только три. Купил новую, звонил в УК с просьбой заменить, но они меня отфутболивают.
Виктор Александрович, 89 лет, житель пос.Краснооктябрьского
-Виктор Александрович, к вам приедет наш специалист и на месте посмотрит, в чём проблема. Если действительно батарею нужно только заменить, то мы обязательно выпишем вашей УК соответствующее предписание на замену прибора.
В нашем доме (ул.Набережная, 25) всё лето нет горячей воды, идёт лишь комнатной температуры. В УК и «Лукойл» звонили, там пообещали всё сделать, но ничего так и не изменилось.
Галина Егоровна
-Нужно предоставить письменное заявление в наш отдел с указанием, что температура горячей воды ниже нормы. Наши специалисты придут к вам с прибором и замерят. Если температура воды в точке водоразбора ниже 60 градусов, то выдадим предписание вашей УК.
ОДН
За электроэнергию по ОДН в июле с меня, проживающего в двухкомнатной квартире, запросили 145 рублей. Расценки очень резко повысились с января. В УК нам сказали, что таков норматив, но ведь в нашем доме установлен счётчик…
В.П. Бондаренко
-С января нынешнего года вступили в силу изменения в жилищном законодательстве. Теперь строка ОДН в квитке осталась только при непосредственной форме управления. Если домом заведует управляющая организация, то плата за коммунальный ресурс по общедомовым нуждам идёт в строке «За содержание и ремонт жилья». В этом случае оплата должна быть не выше норматива. Если по прибору учёта расход больше, чем по нормативу, то УК обязана выставить счета по нормативу. А если наоборот, то к оплате должна выставляться сумма, рассчитываемая из показаний счётчика. За пояснениями необходимо обратиться в УК либо написать нам заявление, и мы будем проводить надзорные мероприятия.
Прочитал статью в вашей газете о том, что волжанам вернули 500 тысяч переплаченных за ОДН рублей, вот и подумал, может, я тоже переплатил… Как понять, переплатили ли мы, не вникая во всякие подробности, не сверяя показатели счётчиков с нормативом?
Константин
-Если вы не будете сверять, то ничего не поймёте. Обязательно нужно смотреть показания общедомовых приборов учёта и сравнивать их с нормативом. Только тогда можно сказать, был факт нарушения или нет.
В нашем доме в 2014 году был установлен счётчик на отопление. Стали платить за него в рассрочку. Как оказалось, ОДН мы платим по нормативу. Тогда для чего нам счётчик? Когда попытались выяснить в УК, нам сказали, что счётчик сломался. Почему же мы должны за него платить?
Галина Николаевна, жительница дома №4, ул.Дружбы
-В большинстве домов, где не были установлены общедомовые счётчики до 2014 года, установку ОДПУв Волжском производила ресурсоснабжающая организация «Лукойл-ТТК». Это было его обязанностью в силу 261 ФЗ. Начисления по показаниям прибора производятся только после того, как прибор введён в эксплуатацию и отработал полный календарный год. В июне 2016-го в нашем городе сменился исполнитель коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению на большенстве МКД г.Волжского(обязанность перешла в ведение УК), поэтому возможно, что календарный год ещё не закончился. Если этот период завершился, то управляющая компания должна была выставить корректировку. Поясню, что 12 месяцев мы платим по нормативу, и раз в год нам делают корректировку, причём это может быть возврат средств, а может быть и доначисление. Ремонт приборов должна осуществлять ресурсоснабжающая компания (если прибор учета не был сразу введен в эксплуатацию в 2014 году и по нему не производилось начисление), в таком случае на неё же возложена обязанность по замене счётчиков, если починить их невозможно, и поверка. За разъяснениями нужно обращаться в свою УК, либо в Волжские«Тепловые сети», которые являются правоприемником «Лукойл-ТТК»..
В этом месяце я за электроэнергию я заплатила 200 рублей, а за ОДН по электроэнергии с меня взяли 120 рублей. Как могли так насчитать? В предыдущем месяце сумма была гораздо меньше.
Данина Брониславовна
-Ситуации неоднозначная. Возможно, расход электроэнергии увеличился в вашем доме из-за того проводили промывку системы внутридомового отопления, работал компрессор, который потреблял электроэнергию или включали сварочный аппарат. Поэтому утверждать, что это нарушение УК сейчас нельзя. Нужно смотреть показания общедомовых приборов учёта и сравнивать их нормативами.
Разное
Когда, наконец, введут в эксплуатацию дом №18 в микрорайоне №32а? Руководство говорит, что процесс затягивает городская администрация. Просим разобраться.
Жильцы до №18
-Данный вопрос не входит в компетенцию отдела муниципального жилищного контроля. Но поясню, что приёмку и ввод в эксплуатацию домов осуществляет Госархстройнадзор. Также соответствующий акт подписывается представителями управления архитектуры. Судя по всему, в доме имеются недоделки, поэтому комиссия и не принимает его. Возможно, не готовы коммуникации и запускать жилое здание, когда не за горами зимний период, не правильно. Напишите обращение в управление архитектуры, чтобы вам дали разъяснения.
В нашем подъезде хотят установить домофон жильцы 15 квартир, а собственники оставшихся пяти выступают против. Имеют ли право заставить их оплачивать затраты на установку, а потом вносить ежемесячную плату? Я этого не хочу делать, заплачу за ключ от двери и всё.
Людмила Семёновна
-Это услуга бытового характера. Органы местного самоуправления не вправе диктовать жильцам свои правила. Решается вопрос большинством голосов собственников, но только не подъезда, а дома. Если вы не хотите оплачивать, то всё будет зависеть от того, какой договор вы заключите с компанией, которая выполняла работы.
В нашем доме жильцы одной из квартир первого этажа построили лоджию, под которой образовалась ниша. Её облюбовали бомжи. Они там спят, едят, оправляются. Запах стоит на всю округу, антисанитария полная. Кто должен заниматься решением этого вопроса?
Тамара Владимировна, жительница дома №14, ул.Кирова
-Что касается бомжей, то в этом случае необходима помощь правоохранительных органов, нужно обратиться в УВД. По поводу самостроя — попросить специалистов УК, чтобы они проверили, есть ли разрешающие документы у владельцев лоджии. Если необходимых бумаг нет, и нарушаются права других граждан, то УК должна их защитить через суд, тогда жители той самой квартиры вынуждены будут сами разобрать пристройку. Можно ещё поговорить с собственниками лоджии, пусть они позаботятся об ограждении образовавшегося пространства, тогда бомжам негде будет собираться.
Мы уезжали из города с 30 июня по 16 июля. Должны ли нам сделать перерасчёт за коммунальные услуги?
Марина Дмитриевна
-Нет. Раньше такая корректировка предусматривалась для тех, у кого не были установлены счётчики в квартире. Но с января 2017 года перерасчёт за временное отсутствие жителей не производится. Эта мера была введена, чтобы стимулировать граждан к установке индивидуальных приборов учёта.
В доме моей матери 8 подъездов. В семи из них ещё в прошлом году были сделаны ремонты, а в последнем до сих пор никаких изменений не наблюдается. Почему так происходит?
Эдуард
-Нужно смотреть договор управления с управляющей компанией. В приложении есть перечень работ по содержанию и текущему ремонту. На общем собрании утверждается тариф на следующий год и по итогам осеннего и весеннего осмотра в него должны включаться определённые работы, которые необходимы дому. Если в тарифе была заложена сумма на обновление семи подъездов, то там и произвели ремонт. Ещё есть строка «Непредвиденные расходы», если получилась экономия по данному пункту, то УК, как правило, выполняют на эти средства текущий ремонт. Ещё возможно, что жильцы первых семи подъездов сами оплачивали ремонт, а собственники квартир 8-го этого не захотели сделать.
Общежитейское
На пятом этаже нашего общежитии в холле всегда грязно: валяется мусор и кошачьи испражнения. Уборщица никогда там не убирает. Мы звонили неоднократно в УК и всё безрезультатно.
Жители общежития
-Нужно смотреть на утверждённые собственниками тарифы. Если в них не заложена уборка помещения выше 2-го этажа, то работники УК убирать там и не будут. Возможно, что раз в месяц должно быть влажное подметание выше второго этажа, тогда нужно следить за периодичностью.
Почтовые ящики были демонтированы много лет назад, а новых нет до сих пор. Корреспонденция, платёжные документы лежат на столике первого этажа. Вахтёра нет, бумаги часто валяются на полу.
Иван Семенович
-Если почтовые ящики были отдельные, на каждую одну комнату, то это имущество собственника и он сам должен следить за ним. Если ящики групповые, то есть предназначены больше чем для одной квартиры, то тогда это будет относиться к общедомовому имуществу, и в этом случае управляющую компанию можно будет заставить привести в надлежащее состояние почтовые ящики. Если оплата услуг вахтёра не заложена в тариф (это дополнительная услуга бытового характера), то значит он там быть не должен. Любой собственник может стать инициатором общего собрания собственников по решению вопроса об установке почтовых ящиков и услуг консъержа(вахтера) за дополнительную плату к уже существующему тарифу по содержан ию и текущему ремонту общего имущества собственников МКД.
В нашем общежитии электриков и сантехников приходится ждать много дней. И если иногда электрики всё же появляются, то сантехники могут вообще проигнорировать…
Жители общежития
-Не совсем понятно. Если специалисты вызываются на индивидуальные заявки (например, кран течёт), то можно их вызвать из любой другой организации, здесь жилищная инспекция обязать УК не может. Если же идёт разговор о надлежащем содержании общего имущества (например, стояк общедомовой течёт), то это нарушение, заявки должны выполняться.
В нашем общежитии давно не было ремонта: лестницы, стены в плачевном состоянии. Балконные плиты крошатся, торчит арматура.
Жители общежития
-Если в тариф работы по ремонту подъездов не заложены, то никто ничего делать не будет. По балконам нам нужно письменное заявление от конкретного человека с указанием конкретных фактов нарушения, чтобы было основание для проведения надзорных мероприятий в отношении УК.
Возле нашего общежития плохо освещена пешеходная дорожка…
Жители общежития
-Это скорее всего городская территория. Нужно обратиться в комитет по обеспечению жизнедеятельности города, чтобы там сказали, предусмотрено ли по проекту в этом месте освещение. Если да, то МКП «ВМЭС» всё восстановит, а если не предусмотрено, то это долгий процесс. Если в бюджете найдутся для этого деньги, то сначала нужно будет разработать проект на строительство дополнительного внутриквартального освещения и только потом может производиться установка световых опор.
Больше года назад в наших секциях пришли в негодность и были отключены сотрудником Горгаза две газовые плиты. Начальник УК пообещала нам нам новые, но их до сих пор нет. Мы, жильцы, вынуждены были купить одну сами и оплатили установку. Просим разобраться.
Жители общежития
-В большинстве общежитий секционного типа собственники на общих собраниях приняли решение, что общие кухни, душевые и туалеты не являются общим имуществом, а принадлежат собственникам комнат в данной секции. Поэтому они за них не платят, и обязать управляющую компанию производить в том числе и замену оборудования, нельзя. Нужно обязательно выяснить этот вопрос в УК. Если собственники не принимали такого решения, и это является общедомовым имуществом, соответственно по заявлению жильцов мы выдадим предписание управляющей компании.
