После того, как дама заручилась поддержкой городского отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей и пригрозила подать в суд – с требованием не только неустойки, но и возвращения всей уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных нерадивостью продавца убытков (стоимости полиса ОСАГО, процентов по кредитному договору…), паспорт нашелся! И автомобиль был наконец выдан. А к нему – 19 тысяч рублей неустойки.
